手機(jī)千牛多用于淘寶商家通過旺旺的方式和顧客進(jìn)行聊天，且店鋪運(yùn)營(yíng)中的一些系統(tǒng)或者其他消息也可以隨時(shí)隨地進(jìn)行接收查看，那么手機(jī)端千牛收不到新的訂單交易消息怎么回事，如何處理?
圖1 千牛訂單消息無法接收
1、首先登陸自己店鋪的商家賬號(hào)進(jìn)入到淘寶網(wǎng)【千牛賣家中心】-【店鋪管理】-【子賬號(hào)管理】。
2、在子賬號(hào)管理頁面，點(diǎn)擊最上方的【客服分流】查看無法進(jìn)行消息接收的原因，若出現(xiàn)老版本下線可以根據(jù)系統(tǒng)的提示進(jìn)入到最新版頁面當(dāng)中進(jìn)行查看。
3、在新版本后臺(tái)分流當(dāng)中點(diǎn)擊左側(cè)【基礎(chǔ)設(shè)置】-【分流自查工具】進(jìn)入到原因查看頁面。對(duì)于手機(jī)端千牛收不到新的訂單交易消息怎么回事，如何處理，這個(gè)問題還有疑問的話。
4、輸入收不到消息的賬號(hào)名稱，若為淘寶店鋪的子賬號(hào)需要輸入子賬號(hào)的全稱，然后點(diǎn)擊“開設(shè)查詢?cè)?rdquo;。
5、檢測(cè)完成后，頁面中顯示為紅色的就是收不到消息的原因，商家可以根據(jù)頁面中顯示的內(nèi)容提示進(jìn)行整改并修改相應(yīng)的設(shè)置。綠色表示沒有問題的設(shè)置，若沒有檢測(cè)出原因，可能是因?yàn)樘詫毜赇佔(zhàn)稍兩倩蛘邲]有咨詢量導(dǎo)致的。
6、影響到子賬號(hào)無法收到訂單交易消息的原因可能是因?yàn)榈卿洜顟B(tài)、所在分組、人氣分配狀態(tài)或者客服分組等運(yùn)營(yíng)導(dǎo)致的。
圖2 手機(jī)千牛消息
以上就是對(duì)于：“手機(jī)端千牛收不到新的訂單交易消息怎么回事，如何處理?”的內(nèi)容介紹，淘寶商家需要根據(jù)淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)和團(tuán)隊(duì)管理方式對(duì)各個(gè)子賬號(hào)設(shè)置相應(yīng)的分組和權(quán)限設(shè)置，避免出現(xiàn)沒有權(quán)限無法開展工作。
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