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七天無理由退貨賣家不同意怎么辦

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-12-18 09:33:12  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):1

七天無理由退貨賣家不同意可以投訴商家。

買家申請七天無理由退貨,賣家沒有拒絕退貨選項,只有同意退貨選項,即使賣家不點擊同意退貨選項,系統(tǒng)也會在賣家超出處理時間后默認退貨。當(dāng)賣家收到退貨后,如果拒絕退款,買家可以與賣家協(xié)商,或者選擇淘寶介入處理。

對于消費者維權(quán)這樣的問題,首先最好通過與對方協(xié)商解決,如果協(xié)商不成,可以通過向消費者協(xié)會反映問題的方式來進行投訴或者向主管該微點的部門進行投訴,再次,如果以上問題解決不了,可以通過訴訟途徑來解決問題。如果對方商品質(zhì)量有瑕疵,可以在7天內(nèi)要求退貨,如果對方有欺詐等行為,您也可以主張10倍賠償。

法律依據(jù)

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第二十四條 【退貨、更換、修理義務(wù)】經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。第五十五條 【懲罰性賠償】經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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