淘寶平臺上有一系列的規(guī)則和政策，如果出現(xiàn)違規(guī)行為的話，對于產(chǎn)品和店鋪是有不好的影響的，有一些賣家朋友遇到了特殊交易超時的情況，想要知道淘寶特殊交易超時怎么處理。

一、淘寶特殊交易超時怎么處理？

為了方便賣家的經(jīng)營操作，也為了保障買家的資金安全及流轉成本，我們對該狀態(tài)的交易流程做了優(yōu)化改造，設定了發(fā)貨超時時間：

當“買家已付款，賣家超過90天未發(fā)貨”的情況下，系統(tǒng)將自動關閉訂單并退款給買家，降低了賣家的經(jīng)營管理成本，也減少了買家的退款申請操作成本。

當然，如果訂單到了90天未發(fā)貨，是因為賣家與買家協(xié)商的約定發(fā)貨時間沒有到，賣家需要延長訂單關閉時間的，我們也給予了賣家延長超時時間的權限，當訂單在超時關閉前的10天內，賣家可以操作一次延長發(fā)貨超時時間，一次可以延長10天。每到超時前的10天賣家都可以操作一次哦~

二、淘寶退貨7天超時怎么辦？

1.超過7天后，15天內，買家申請質量原因退換，賣家需核實是否為商品本身質量原因，若是商品確定為質量原因，則可以跟買家先進行溝通補償處理?？梢赃M行協(xié)商贈送小禮品或者補償讓利。

2.若是買家執(zhí)意要退貨，需跟買家說明運費由買家承擔。因為已過7天無理由退貨退款，賣家不承擔運費。 必要的條件下，可以進行折舊處理。

3.若是包裝破損或者已經(jīng)扔掉無法提供原包裝，需向買家索取包裝費。

4.超過七天，同時超十五天售后服務，這樣的時間段時，只能找淘寶官方客服進行處理;這里需要買家提交真實憑證進行下一步的處理。賣家亦可通過聊天記錄進行取證提交官方處理。

買家退貨時應當將商品本身、配件及贈品一并退回。贈品包括贈送的實物，積分，代金券，優(yōu)惠券等形式。如果贈品不能一并退回，經(jīng)營者可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。

特殊交易超時的處理方法已經(jīng)介紹完畢了。如果大家不是特殊交易，但是也因為一些原因導致超時了的話，要在規(guī)定的時間內及時進行處理，否則會受到一些處罰和扣分哦。

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