一、點(diǎn)擊發(fā)貨，為什么無(wú)法選擇無(wú)需物流的選項(xiàng)？

商品類目是實(shí)物類目時(shí)，無(wú)法選擇“無(wú)需物流”方式發(fā)貨，請(qǐng)選擇正確的發(fā)貨方式，感謝理解與支持!

二、點(diǎn)擊發(fā)貨，為什么沒(méi)有“無(wú)需物流”的選項(xiàng)？

天貓自動(dòng)賠付類目下的訂單則沒(méi)有無(wú)需物流的選項(xiàng)，具體可點(diǎn)擊查看覆蓋類目，附1表格中針對(duì)已經(jīng)升級(jí)類目做限制無(wú)需物流發(fā)貨，未升級(jí)類目也將逐步覆蓋，可關(guān)注表中升級(jí)時(shí)間。

三、無(wú)法選擇“無(wú)需物流”發(fā)貨，現(xiàn)在需要如何操作？

1、虛擬商品發(fā)布在實(shí)物類目導(dǎo)致沒(méi)有無(wú)需物流的入口，建議已生成的訂單選擇其他物流發(fā)貨方式，同時(shí)將商品發(fā)布到正確虛擬類目

2、實(shí)物商品，商家自己配送或者買(mǎi)家自提場(chǎng)景，建議使用其他物流發(fā)貨方式

注意：為避免因無(wú)物流信息帶來(lái)的消費(fèi)者求助/投訴/退款等問(wèn)題，建議使用常規(guī)物流或其他物流進(jìn)行發(fā)貨。若已發(fā)貨建議您跟消費(fèi)者協(xié)商溝通，并保存好相應(yīng)記錄憑證，以免消費(fèi)者進(jìn)行投訴。

四、為什么商品的類目不在管控規(guī)則中，也沒(méi)有“無(wú)需物流”的選項(xiàng)？

天貓自動(dòng)賠付類目下的訂單，還有以下六種情況都不會(huì)顯示“無(wú)需物流”的選項(xiàng)：

1、買(mǎi)家使用外卡(國(guó)外信用卡)支付;

2、賣(mài)家通過(guò)物流平臺(tái)創(chuàng)建的交易(通過(guò)“我有貨物要運(yùn)輸”);

3、代收貨，如【菜鳥(niǎo)驛站】，村淘訂單(村淘點(diǎn)代收);

4、全球購(gòu)、海外直郵的商品;

5、拆單發(fā)貨的訂單;

6、家裝訂單。

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