電商購物，評價是一直是商家比較注重的，這關(guān)系著排名、其他客戶是否購買、客戶購買商品是否滿意等等。不少商家一旦收到差評，整個人就開始慌了，然后就開始不斷的抱怨、騷擾客戶。明知道這樣做是不對的，可是卻找不到正確的方法。尤其是京東評價，直接影響著活動報(bào)名、搜索排序等等，所以一定要嚴(yán)把評價關(guān)。
1、京東評價被隱藏、刪除原因
京東好好的評價不顯示了，被隱藏、刪除都有可能，但是到底是什么原因還是需要了解下，為的是避免同樣的錯誤再犯兩次。一旦出現(xiàn)這4種狀況，對重復(fù)評價、虛假交易的評價進(jìn)行了降權(quán)和刪除。充分考慮時效性，根據(jù)質(zhì)量評價最新發(fā)布評論、曬單評論上天。PC新增評論折疊功能，將對買家?guī)椭淮蟮脑u論進(jìn)行了折疊對敏感信息進(jìn)行了屏蔽，例如購買時商品的價格等。
2、京東評價為什么要監(jiān)控
不管怎么說，京東評價被刪除或被隱藏已經(jīng)是不爭的事實(shí)，是無法改變?，F(xiàn)在要做的就是要把評價監(jiān)控起來，找到這些評價然后制定出評價優(yōu)化。
3、京東評價如何監(jiān)控
有兩種方式，一種是通過商家后臺和前臺進(jìn)行評價數(shù)量對比，每天整理出表格，對這些評價數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控。還有方式是可以用軟件監(jiān)控，比如說質(zhì)子魔方，可以看到好評、差評、刪除。這個可以看到評價變化，增加就是“+”，減少就是“-”.
4、京東商家遇中差評如何處理
心態(tài)一定要好，不能急，要和客戶有效良好的溝通。還有要及時處理，客戶一旦有差評，要第一時間解決。解決的方式無非就是溝通，可以通過電話或聊天工具溝通判斷買家的性格、需求，針對性補(bǔ)償，引導(dǎo)買家追加一個較好的評價。
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