為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，抖音電商平臺(tái)發(fā)布《河蟹抽檢/現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查細(xì)則》。 一起來(lái)看本次抖音規(guī)則有什么要求吧。

一、目的

規(guī)定抖音電商商家接受平臺(tái)抽檢、檢查河蟹的要求、違規(guī)處置的說(shuō)明；河蟹指：大閘蟹、盤(pán)錦河蟹、其他活蟹。

二、術(shù)語(yǔ)定義及職能

三方服務(wù)機(jī)構(gòu)：指由抖音電商平臺(tái)委托授權(quán)的、可履行平臺(tái)品控駐場(chǎng)職能的獨(dú)立三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，為駐場(chǎng)目標(biāo)商家品質(zhì)不良體驗(yàn)率負(fù)責(zé)。如通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（SGS）、華測(cè)（CTI）、天祥（Intertek）等。

商家：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)商品生產(chǎn)、發(fā)貨作業(yè)實(shí)施，需遵守抖音抖音駐場(chǎng)要求及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，必須配合平臺(tái)品控或三方服務(wù)機(jī)構(gòu)工作開(kāi)展，包括：按照抖音行業(yè)要求，提前同步每日出貨量/發(fā)貨倉(cāng)/發(fā)貨地址等。

運(yùn)營(yíng)：平臺(tái)活蟹品類(lèi)的運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)協(xié)同三方服務(wù)機(jī)構(gòu)及商家，落實(shí)駐場(chǎng)工作。

駐場(chǎng)監(jiān)督：指由抖音電商平臺(tái)委托第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐商家生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，統(tǒng)籌抖音生產(chǎn)發(fā)貨質(zhì)量全流程，實(shí)時(shí)監(jiān)督生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理，最終完成成品質(zhì)量檢驗(yàn)合格出貨。

巡回檢查： 指定抖音電商平臺(tái)委托第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)目標(biāo)商家發(fā)貨地的商品生產(chǎn)過(guò)程，不定期進(jìn)行巡檢。

飛行檢查：指抖音電商平臺(tái)品控或第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，在不通知的情況下，進(jìn)入商家發(fā)貨地對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行突擊檢查。

神秘抽檢：售賣(mài)過(guò)程中，抖音電商平臺(tái)人員或委派的第三方機(jī)構(gòu)會(huì)進(jìn)行“神秘顧客身份”抽檢，頻次隨機(jī)。

三、作業(yè)流程

四、源頭檢查

4.1 檢查時(shí)間

開(kāi)湖&國(guó)慶中秋雙節(jié)、銷(xiāo)售高峰期、雙11期間，其余時(shí)間參考待定。

4.2檢查地點(diǎn)

商家發(fā)貨倉(cāng)、協(xié)同倉(cāng)。

4.3 監(jiān)督品控

抖音工作人員、或經(jīng)平臺(tái)委托或授權(quán)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。

4.4 監(jiān)督要求

4.4.1 商家需接受并配合抖音平臺(tái)人員或委派的第三方機(jī)構(gòu)對(duì)其生產(chǎn)車(chē)間、發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)等地進(jìn)行驗(yàn)倉(cāng)驗(yàn)廠（商家需保證驗(yàn)貨驗(yàn)倉(cāng)的地址與實(shí)際發(fā)貨地址一致，若出現(xiàn)不一致，將視情節(jié)嚴(yán)重程度，做停業(yè)/清退處置）；駐場(chǎng)監(jiān)督、飛行檢查等，監(jiān)督檢查項(xiàng)目包含原料、成品抽檢等，若發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)立即返工，整改至合格再發(fā)貨。商家必須予以配合，不得推諉拒絕，如有違反，平臺(tái)有權(quán)對(duì)停止問(wèn)題批次出貨，問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)直接終止合作。

4.4.2 成品檢查

商家倉(cāng)及協(xié)同倉(cāng)駐場(chǎng)監(jiān)督時(shí)，當(dāng)每批次活蟹包裝完成后，將由駐場(chǎng)品控對(duì)成品進(jìn)行抽檢，所有成品必須經(jīng)駐場(chǎng)品控抽檢合格、簽字確認(rèn)后方可出庫(kù)。巡回檢查、飛行檢查或協(xié)同倉(cāng)巡檢時(shí)，抖音電商平臺(tái)品控及平臺(tái)所委托三方機(jī)構(gòu)需對(duì)包裝好的成品進(jìn)行抽檢。

備注：訂單差異量=|SKU當(dāng)日系統(tǒng)導(dǎo)出訂單量-SKU商家提供當(dāng)日訂單量|/SKU當(dāng)日系統(tǒng)導(dǎo)出訂單量*100%。

4.4.3 抽樣及判定規(guī)則：抽檢維度為SKU維度，抽樣比例&違規(guī)程度見(jiàn)表1，其中河蟹（大閘蟹、盤(pán)錦河蟹/其他活蟹）商品標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)：大閘蟹&盤(pán)錦河蟹商品標(biāo)準(zhǔn)

https://bytedance.feishu.cn/sheets/shtcn3HH6n9fJea7sLLdQbtTSHX?sheet=Accwyr

4.4.4 神秘抽檢： 售賣(mài)過(guò)程中，抖音電商平臺(tái)人員或委派的第三方機(jī)構(gòu)會(huì)進(jìn)行神秘抽檢，抽檢頻率為每周至少一次，抽檢結(jié)果若不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，視嚴(yán)重程度對(duì)商品封禁、店鋪扣分、停業(yè)整頓等。

以上就是抖音河蟹抽檢/現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查細(xì)則的全部規(guī)則內(nèi)容，商家要知悉并遵守以上規(guī)則。

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