視頻號小店商家出現(xiàn)違規(guī)情形時需向視頻號小店用戶、騰訊進(jìn)行賠付，賠償其責(zé)任造成的相關(guān)損失。如何商家出現(xiàn)欠款欠繳如何處理呢？一起來了解視頻號小店扣罰欠款管理規(guī)則。

一、概述

1.1 目的及依據(jù)

為規(guī)范視頻號小店商家行為，保障視頻號小店用戶權(quán)益，在視頻號小店商家出現(xiàn)違規(guī)情形時需向視頻號小店用戶、騰訊進(jìn)行賠付，賠償其責(zé)任造成的相關(guān)損失。騰訊根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及《微信視頻號小店功能服務(wù)條款》特制訂本視頻號小店扣罰欠款管理規(guī)則（下稱“本規(guī)則”）。

1.2 適用范圍

本規(guī)則適用于所有視頻號小店商家（下稱“商家”）。

1.3 效力級別

本規(guī)則是《微信視頻號小店功能服務(wù)條款》（下稱“主協(xié)議”）的特別條款，是其不可分割的一部分。若本規(guī)則與主協(xié)議內(nèi)容存在沖突，以本規(guī)則為準(zhǔn)。

二、實施細(xì)則

2.1 欠款賬戶構(gòu)成

待還款金額由違約金與商責(zé)賠付金構(gòu)成。

2.1.1 違約金

指商家因在經(jīng)營期間發(fā)生違反《視頻號櫥窗商家違規(guī)管理規(guī)則》行為時，應(yīng)向騰訊繳納的違約金。

2.1.2 商責(zé)賠付金

指商家在因經(jīng)營期間違反《視頻號櫥窗交易糾紛處理規(guī)則》，導(dǎo)致視頻號小店用戶權(quán)益受損，騰訊先行墊付視頻號小店用戶的貨款、額外損失時，騰訊向商家全額追償?shù)那房睢?/p>

2.1.3 商家可通過「賬戶資產(chǎn)-消費者保障資金-欠款賬戶」查看欠繳明細(xì)。

2.2 視頻號小店欠款欠繳的處理措施

2.2.1 對于已產(chǎn)生欠款金額，商家應(yīng)按照通知在規(guī)定期限內(nèi)補繳欠繳金額，確保視頻號小店相關(guān)功能正常使用。如逾期未補，騰訊有權(quán)對商家采取以下處理措施：

2.2.2 對于長期未主動繳納的欠款，騰訊會在欠款繳費單生成后的35個自然日發(fā)起保證金或結(jié)算貨款抵扣，從商家保證金賬戶或可提現(xiàn)資金中扣除該筆欠款。若店鋪保證金余額不足以抵扣的，未抵扣部分仍屬于欠款。抵扣后商家應(yīng)在3個自然日內(nèi)補繳小店保證金。若商家未按時補繳保證金的，平臺有權(quán)依照《視頻號小店保證金條款》進(jìn)行處理。

2.3 繳納方式

（1）微信支付

注：單筆支付最高支持5萬元人民幣。

（2）網(wǎng)銀支付

三、附則

3.1 各方的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時的條款。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

3.2 騰訊可能根據(jù)平臺運營情況調(diào)整本規(guī)則，并將按照法律法規(guī)的要求以視頻號小店公告的形式向視頻號小店商家提前7天公示。

3.3 視頻號小店商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，騰訊有權(quán)酌情處理。但騰訊對視頻號小店商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

3.4 視頻號小店商家在視頻號的任何行為，應(yīng)同時遵守與騰訊及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的其他各項協(xié)議。

以上視頻號小店扣罰欠款管理規(guī)則2023年06月15日，商家要遵守視頻號規(guī)則。

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