京東平臺(tái)支持對(duì)有過(guò)咨詢行為的訂單和靜默訂單自動(dòng)下發(fā)商品說(shuō)明書(shū)。

可配置商品范圍。但是要注意,未設(shè)置說(shuō)明書(shū)的商品，系統(tǒng)將無(wú)法自動(dòng)下發(fā)商品說(shuō)明書(shū)~

【指定文案】不僅有通用文案，還可以自定義文案哦~

那么如何設(shè)置京東客服商品說(shuō)明書(shū)呢？

商家朋友們可以在管家后臺(tái)功能設(shè)置頁(yè)查看詳細(xì)設(shè)置方法，或者前往商家后臺(tái)-首頁(yè)-商品管理-商品管理工具箱-商品使用說(shuō)明直接進(jìn)行配置！

在哪里配置使用？

【配置權(quán)限】客服主管、客服組長(zhǎng)

【使用位置】客服管家-客服服務(wù)提升工具-跟單場(chǎng)景服務(wù)

快轉(zhuǎn)發(fā)給京東客服同學(xué)完成以上功能配置吧。

推薦閱讀：

京東客服代客戶修改地址如何發(fā)起確認(rèn)？

京東客服咨詢考核不用愁，免費(fèi)質(zhì)檢來(lái)幫您！

快消品貨源網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則、京東平臺(tái)規(guī)則

本文來(lái)源： 京東客服如何自動(dòng)發(fā)送商品說(shuō)明書(shū)？