對(duì)于新手賣(mài)家來(lái)說(shuō)，很可能并不知道速賣(mài)通賣(mài)家服務(wù)等級(jí)具體的內(nèi)容。但是我們要知道服務(wù)等級(jí)對(duì)于速賣(mài)通網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，還是有著不小的用處的，而且還會(huì)影響到店鋪的轉(zhuǎn)化率。那么，速賣(mài)通賣(mài)家服務(wù)等級(jí)是什么？速賣(mài)通賣(mài)家服務(wù)等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)有那些？下面，就給大家簡(jiǎn)單介紹一下，供大家參考。

一、速賣(mài)通賣(mài)家服務(wù)等級(jí)是什么？

速賣(mài)通賣(mài)家服務(wù)等級(jí)通常會(huì)在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次評(píng)估，到了下個(gè)月的3號(hào)，評(píng)估結(jié)果就會(huì)在前臺(tái)公布出來(lái)。評(píng)定時(shí)，會(huì)根據(jù)一個(gè)月的平均服務(wù)分值，將其分為優(yōu)秀、合格、不合格等等級(jí)。上月的服務(wù)分均值，賣(mài)家可以在服務(wù)分的頁(yè)面底部進(jìn)行查看，亦可依月度平均服務(wù)積分，作出預(yù)估。

二、速賣(mài)通賣(mài)家服務(wù)等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)有那些?

買(mǎi)家不滿(mǎn)意的經(jīng)驗(yàn)訂單，符合下列任一條件將被記入檔案。

1、買(mǎi)主給了中、差評(píng)。

買(mǎi)賣(mài)完成后，買(mǎi)方對(duì)賣(mài)方此訂單的總評(píng)為3星及以下的評(píng)價(jià)。

2、DSR商品描述準(zhǔn)確性≤3星的。

賣(mài)家溝通質(zhì)量不低于3星，DSR物流是1分的。賣(mài)家對(duì)物流本身沒(méi)有太多的控制力，所以考核標(biāo)準(zhǔn)比較低。

3、成交不賣(mài)。

買(mǎi)方支付了定單后，賣(mài)方?jīng)]有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將貨物送貨，或者由于賣(mài)方的原因造成了定單沒(méi)有送貨。

4、仲裁提起訂單。

買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)于買(mǎi)家提出的爭(zhēng)議處理意見(jiàn)不一致，最終提交給速賣(mài)通公司裁決的行為。

5、賣(mài)家糾紛響應(yīng)超時(shí)的訂單。

也就是賣(mài)方在5日內(nèi)未對(duì)爭(zhēng)議作出反應(yīng)，導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議終止的定單。

上面就是速賣(mài)通賣(mài)家服務(wù)等級(jí)詳解的詳細(xì)介紹。速賣(mài)通賣(mài)家服務(wù)等級(jí)以每日服務(wù)積分為依據(jù)，以100分為單位進(jìn)行評(píng)定，一共有6個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，每天更新一次，6個(gè)評(píng)價(jià)之和即為每日服務(wù)得分，希望以上內(nèi)容能給各位速賣(mài)通賣(mài)家有所幫助。

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