客服是拼多多店鋪不可或缺的一部分，通過服務買家提升店鋪的轉化和回購，非常重要。一個好的心態(tài)對于拼多多客服來說是非常重要的，那么拼多多客服需要注意什么？
拼多多(優(yōu)惠拼單購物平臺官方版) v7.15.0 安卓版
- 類型：生活服務
- 大?。?/span>25.44MB
- 語言：簡體中文
- 時間：2024-06-28
拼多多有人工服務嗎？
拼多多售后是有人工服務的，我們都知道拼多多和微信的關系，所以直接關注拼多多微信公眾號即可找到售后，不過公眾號拼多多的功能有限，人工客服功能入口很難被找到。
因此大家可以下載拼多多app，前往拼多多手機客戶端，它的功能無比強大，進入拼多多"個人中心"頁，看該頁面的下方，點擊"官方客服"，進入對話框，在對話框里輸入"人工服務"，等待排隊，點擊"加號"，將有問題的訂單發(fā)送給人工客服，并簡短描述你的問題，馬上就會解決的!
客服要注意什么？
1、與客戶聊天中禁止出現(xiàn)任何第三方平臺信息，同時也不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，否則可能會受到罰款10w保證金或下架店鋪的處罰。
2、售前接待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導客戶申請不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質問題導致退貨，否則客戶一旦申請品質退款就會計入品質退款率。
3、委婉的拒絕客戶要求延長發(fā)貨時間，因為這樣會使發(fā)貨物流超時，一旦產(chǎn)生物流超時會扣5元/單，這點作為拼多多客戶一定要知道。
4、若出現(xiàn)包裝、商品破損等問題，要出差價，通過小額打款/發(fā)紅包的形式補給客戶/客戶補給我們，對方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復，統(tǒng)一小額打款;
5、客戶發(fā)來的非拼多多鏈接一定不要點，統(tǒng)一回復“點不開”;客戶用用別的平臺產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品做比較，統(tǒng)一回復“不知道其它店鋪呢，我們是正品保證”。
拼多多客服一定要認證閱讀上面的內容，同時在結合自己目前的工作，去優(yōu)化不足的地方，竭盡所能的給客戶提供一個更好的購物體驗，對店鋪留下深刻的印象，這樣之后才會帶來更多買家，提高店鋪成單量。
快消品貨源網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發(fā)市場供應廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務權威性網(wǎng)站。
本文內容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則、拼多多規(guī)則
本文來源： 拼多多客服要注意什么?拼多多客服注意事項介紹
