隨著抖音電商的蓬勃發(fā)展，越來越多的商家選擇在抖音開設(shè)小店。而評(píng)價(jià)管理作為衡量店鋪信譽(yù)和商品質(zhì)量的重要指標(biāo)，自然成為了商家關(guān)注的焦點(diǎn)。抖音小店評(píng)價(jià)管理在哪里看呢？本文將為您全面解析抖音小店評(píng)價(jià)系統(tǒng)的操作指南。

一、抖音小店評(píng)價(jià)管理概述

抖音小店評(píng)價(jià)管理是指商家對(duì)店鋪內(nèi)商品的評(píng)價(jià)進(jìn)行查看、回復(fù)、處理等一系列操作。通過評(píng)價(jià)管理，商家可以了解顧客對(duì)商品和服務(wù)的滿意度，從而改進(jìn)商品質(zhì)量和服務(wù)水平。

二、抖音小店評(píng)價(jià)管理操作步驟

1. 登錄抖音小店后臺(tái)

您需要登錄抖音小店后臺(tái)。在瀏覽器中輸入抖音小店官網(wǎng)地址，輸入賬號(hào)和密碼登錄。

2. 進(jìn)入評(píng)價(jià)管理頁面

登錄成功后，點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄中的“評(píng)價(jià)管理”選項(xiàng)，即可進(jìn)入評(píng)價(jià)管理頁面。

3. 查看評(píng)價(jià)列表

在評(píng)價(jià)管理頁面，您可以查看所有商品的評(píng)價(jià)列表。列表中包含了評(píng)價(jià)時(shí)間、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)星級(jí)、評(píng)價(jià)用戶等信息。

4. 回復(fù)評(píng)價(jià)

點(diǎn)擊評(píng)價(jià)列表中的“回復(fù)”按鈕，即可對(duì)顧客的評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù)。回復(fù)內(nèi)容可以是感謝顧客的購買、解釋商品特點(diǎn)等。

5. 處理差評(píng)

對(duì)于差評(píng)，商家需要認(rèn)真對(duì)待。點(diǎn)擊評(píng)價(jià)列表中的“處理”按鈕，即可進(jìn)入處理頁面。在處理頁面，您可以修改評(píng)價(jià)星級(jí)、刪除評(píng)價(jià)、添加備注等信息。

6. 評(píng)價(jià)篩選

抖音小店評(píng)價(jià)管理頁面提供了多種評(píng)價(jià)篩選功能，方便商家快速找到需要查看的評(píng)價(jià)。例如，您可以按照評(píng)價(jià)時(shí)間、評(píng)價(jià)星級(jí)、評(píng)價(jià)用戶等進(jìn)行篩選。

三、抖音小店評(píng)價(jià)管理注意事項(xiàng)

1. 及時(shí)回復(fù)評(píng)價(jià)

商家應(yīng)盡量在第一時(shí)間回復(fù)顧客的評(píng)價(jià)，展現(xiàn)對(duì)顧客的重視程度。

2. 謹(jǐn)慎處理差評(píng)

對(duì)于差評(píng)，商家應(yīng)保持冷靜，理性分析原因，積極改進(jìn)。避免在回復(fù)中與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

3. 關(guān)注評(píng)價(jià)內(nèi)容

商家應(yīng)關(guān)注評(píng)價(jià)內(nèi)容，了解顧客對(duì)商品和服務(wù)的真實(shí)想法，以便不斷優(yōu)化商品和服務(wù)。

4. 利用評(píng)價(jià)篩選功能

利用評(píng)價(jià)管理頁面的篩選功能，可以快速找到需要關(guān)注和處理的評(píng)價(jià)。

四、抖音小店評(píng)價(jià)管理總結(jié)

抖音小店評(píng)價(jià)管理是商家了解顧客滿意度、提升店鋪信譽(yù)的重要途徑。通過本文的介紹，相信您已經(jīng)掌握了抖音小店評(píng)價(jià)系統(tǒng)的操作方法。在實(shí)際操作過程中，請注意以下幾點(diǎn)：

1. 及時(shí)回復(fù)評(píng)價(jià)，展現(xiàn)對(duì)顧客的重視程度；

2. 謹(jǐn)慎處理差評(píng)，避免與顧客發(fā)生爭執(zhí)；

3. 關(guān)注評(píng)價(jià)內(nèi)容，了解顧客的真實(shí)想法；

4. 利用評(píng)價(jià)篩選功能，快速找到需要關(guān)注和處理的評(píng)價(jià)。

希望本文對(duì)您有所幫助，祝您的抖音小店生意興?。?/p>

抖音店鋪評(píng)分在哪里看

1、打開抖音小店管理后臺(tái)（在手機(jī)抖音首頁點(diǎn)擊底部“我”→“錢包”→“抖音小店”→“管理后臺(tái)”）。2、在管理后臺(tái)中點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)中心”，進(jìn)入數(shù)據(jù)中心頁面。在數(shù)據(jù)中心中找到“小店評(píng)分”一欄，您可以看到您的店鋪評(píng)分以及相關(guān)的數(shù)據(jù)情況。

一、抖音小店評(píng)分在哪里看？

您可以通過以下步驟在抖音小店管理后臺(tái)中查看您的店鋪評(píng)分：

1、打開抖音小店管理后臺(tái)（在手機(jī)抖音首頁點(diǎn)擊底部“我”→“錢包”→“抖音小店”→“管理后臺(tái)”）。

2、在管理后臺(tái)中點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)中心”，進(jìn)入數(shù)據(jù)中心頁面。在數(shù)據(jù)中心中找到“小店評(píng)分”一欄，您可以看到您的店鋪評(píng)分以及相關(guān)的數(shù)據(jù)情況。

注意，評(píng)分是根據(jù)七天的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算的，所以您在數(shù)據(jù)中心中看到的評(píng)分是七天內(nèi)的平均值，也就是說您可能會(huì)看到評(píng)分有所波動(dòng)。

如果您的評(píng)分不夠理想，可以從店鋪運(yùn)營、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等多方面入手提升評(píng)分和用戶滿意度。

二、小店評(píng)分計(jì)算公式

想要快速提升評(píng)分，我們需要先了解影響抖店評(píng)分的因素，分為三個(gè)板塊：商品體驗(yàn)分、物流體驗(yàn)分、服務(wù)體驗(yàn)分；

其中，商品體驗(yàn)分的權(quán)重占比是50%，物流體驗(yàn)分的權(quán)重是15%，服務(wù)體驗(yàn)分是35%；

抖店體驗(yàn)分=商品體驗(yàn)分0.5+物流體驗(yàn)分0.15+服務(wù)體驗(yàn)分0.35；通過這個(gè)你們應(yīng)該能看出來：

商品體驗(yàn)分對(duì)抖店體驗(yàn)分的影響，還是很大的，但是商品體驗(yàn)分是很難大幅度提升的；

商品體驗(yàn)分是由好評(píng)率和品質(zhì)退貨率所決定的；

在小店還沒有改系統(tǒng)之前，評(píng)價(jià)是可以通過給客戶打電話，發(fā)消息修改的；

但是前段時(shí)間抖店除了改了規(guī)定外，還更新了，之后只計(jì)算首次評(píng)價(jià)和退貨理由，那么，給客戶打電話更改評(píng)價(jià)這條路就走不了了；

商家進(jìn)入店鋪后臺(tái)后，點(diǎn)擊數(shù)據(jù)中心，再點(diǎn)擊“小店評(píng)分”就可以查看小店的評(píng)分了。

抖音小店評(píng)分在哪里看

1、如何查看抖音小店的評(píng)分？

在抖音小店管理后臺(tái)，通過以下步驟可以查看到店鋪評(píng)分：

-打開抖音APP，點(diǎn)擊“底部菜單”的“我”。

-選擇“錢包”，然后點(diǎn)擊“抖音小店”。

-進(jìn)入“管理后臺(tái)”，點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)中心”。

-在數(shù)據(jù)中心頁面尋找“小店評(píng)分”部分，這里會(huì)顯示您的店鋪評(píng)分及相關(guān)數(shù)據(jù)。

2、抖音小店評(píng)分的構(gòu)成和影響因素：

-商品體驗(yàn)分（占50%權(quán)重）：由好評(píng)率和品質(zhì)退貨率決定。

-物流體驗(yàn)分（占15%權(quán)重）：影響因素包括物流速度和配送服務(wù)。

-服務(wù)體驗(yàn)分（占35%權(quán)重）：涉及客戶服務(wù)和售后支持。

3、提升小店評(píng)分的策略：

-鑒于商品體驗(yàn)分對(duì)整體評(píng)分有重大影響，商家應(yīng)注重提升商品質(zhì)量和客戶滿意度。

-優(yōu)化物流體驗(yàn)，確?？焖偾铱煽康呐渌头?wù)。

-提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，包括售前咨詢、售后服務(wù)和客戶關(guān)懷。

4、注意事項(xiàng)：

-評(píng)分是基于最近七天的數(shù)據(jù)計(jì)算得出的，因此可能會(huì)有波動(dòng)。

-新的系統(tǒng)更新后，評(píng)價(jià)修改只能基于首次評(píng)價(jià)和退貨理由，不再支持電話或消息修改。

通過上述方法，商家可以在抖音小店管理后臺(tái)清晰地查看店鋪評(píng)分，并采取相應(yīng)措施來提升評(píng)分，從而增強(qiáng)用戶滿意度和店鋪競爭力。

抖音小店好評(píng)在哪里看

商家們在抖音小店上售賣產(chǎn)品，用戶也會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的情況給予反饋，所以，商家如果想要查看好評(píng)，那應(yīng)該在哪里看?這對(duì)于新手來說也是個(gè)問題，所以，接下來，我們就來說下，關(guān)于小店好評(píng)的內(nèi)容。

抖音小店好評(píng)在哪里看

1、進(jìn)入后臺(tái)，接著點(diǎn)按訂單下的評(píng)價(jià)管理。

2、接著輸入顧客的編號(hào)，點(diǎn)查詢就可以查看到顧客的評(píng)價(jià)了。

平臺(tái)在評(píng)判店鋪商品好評(píng)率時(shí)，只會(huì)統(tǒng)計(jì)好評(píng)在總評(píng)數(shù)的占比，所以中評(píng)其實(shí)某種程度上也算差評(píng)。

那么，小店的評(píng)價(jià)可以刪嗎?可以把差評(píng)都剔除嗎?

答案是:不能刪。想要提升好評(píng)率，不能靠刪評(píng)價(jià)，需要靠運(yùn)營。一方需嚴(yán)格把控品質(zhì)關(guān)，另方面，在客戶因?yàn)橘|(zhì)量或者其他咨詢時(shí)，盡量想辦法完善地解決問題，獲得更多好評(píng)。

小店為何審核不通過?

1、如果頭次申請小店顯示資料審核不通過，那么最好檢查下該上傳的資料是否全部上傳，特別是像商標(biāo)、執(zhí)照這些較重要的資料是否上傳準(zhǔn)確。而對(duì)于想憑借粉數(shù)開小店的朋友，就要注意數(shù)量是否達(dá)到了30萬，如果不夠3的，即使提交了申請，最后也是會(huì)失敗的。

2、除此之外，根據(jù)類型不同，小店的要求自然也會(huì)不同，比如電商品牌是會(huì)要求有淘店鋪的，而像化妝品、服飾這種快消品跟其他行業(yè)的審核條件也會(huì)有細(xì)微的差別。

所以當(dāng)申請小店之前，要弄明白申請類目下所需要準(zhǔn)備的資料文件，而不要籠統(tǒng)地上傳，這樣失敗幾率會(huì)很高。

3、最后，如果屢次申請都失敗了，也可以主動(dòng)聯(lián)系客服，咨詢是哪里出現(xiàn)了問題，然后進(jìn)行及時(shí)修改補(bǔ)充，通常如果兩次不過，其實(shí)就可以去詢問下客服了。

除此之外，也有許多申請小店成功的人，我們可以嘗試去聯(lián)系取取經(jīng)，看看自己為何會(huì)無法申請通過。并且現(xiàn)在也有代辦小店申請的渠道，但是往往這些渠道需要支付一定的費(fèi)用，而且說不定還會(huì)有被騙的風(fēng)險(xiǎn)。所以，找代辦也要小心才行。

商家如果想要看抖音小店好評(píng)可以在后臺(tái)進(jìn)入訂單管理，輸入編號(hào)就可以查看到用戶的給到的評(píng)價(jià)了，當(dāng)然，也并所有的用戶都會(huì)給到好評(píng)，如果是出現(xiàn)了差評(píng)，大家就要盡快的去聯(lián)系客戶，了解原因，看能不能挽回。

商家們在抖音小店上售賣產(chǎn)品，用戶也會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的情況給予反饋，所以，商家如果想要查看好評(píng)，那應(yīng)該在哪里看?這對(duì)于新手來說也是個(gè)問題，所以，接下來，我們就來說下，關(guān)于小店好評(píng)的內(nèi)容。

抖音小店好評(píng)在哪里看

1、進(jìn)入后臺(tái)，接著點(diǎn)按訂單下的評(píng)價(jià)管理。

2、接著輸入顧客的編號(hào)，點(diǎn)查詢就可以查看到顧客的評(píng)價(jià)了。

平臺(tái)在評(píng)判店鋪商品好評(píng)率時(shí)，只會(huì)統(tǒng)計(jì)好評(píng)在總評(píng)數(shù)的占比，所以中評(píng)其實(shí)某種程度上也算差評(píng)。

那么，小店的評(píng)價(jià)可以刪嗎?可以把差評(píng)都剔除嗎?

答案是:不能刪。想要提升好評(píng)率，不能靠刪評(píng)價(jià)，需要靠運(yùn)營。一方需嚴(yán)格把控品質(zhì)關(guān)，另方面，在客戶因?yàn)橘|(zhì)量或者其他咨詢時(shí)，盡量想辦法完善地解決問題，獲得更多好評(píng)。

小店為何審核不通過?

1、如果頭次申請小店顯示資料審核不通過，那么最好檢查下該上傳的資料是否全部上傳，特別是像商標(biāo)、執(zhí)照這些較重要的資料是否上傳準(zhǔn)確。而對(duì)于想憑借粉數(shù)開小店的朋友，就要注意數(shù)量是否達(dá)到了30萬，如果不夠3的，即使提交了申請，最后也是會(huì)失敗的。

2、除此之外，根據(jù)類型不同，小店的要求自然也會(huì)不同，比如電商品牌是會(huì)要求有淘店鋪的，而像化妝品、服飾這種快消品跟其他行業(yè)的審核條件也會(huì)有細(xì)微的差別。

所以當(dāng)申請小店之前，要弄明白申請類目下所需要準(zhǔn)備的資料文件，而不要籠統(tǒng)地上傳，這樣失敗幾率會(huì)很高。

3、最后，如果屢次申請都失敗了，也可以主動(dòng)聯(lián)系客服，咨詢是哪里出現(xiàn)了問題，然后進(jìn)行及時(shí)修改補(bǔ)充，通常如果兩次不過，其實(shí)就可以去詢問下客服了。

除此之外，也有許多申請小店成功的人，我們可以嘗試去聯(lián)系取取經(jīng)，看看自己為何會(huì)無法申請通過。并且現(xiàn)在也有代辦小店申請的渠道，但是往往這些渠道需要支付一定的費(fèi)用，而且說不定還會(huì)有被騙的風(fēng)險(xiǎn)。所以，找代辦也要小心才行。

商家如果想要看抖音小店好評(píng)可以在后臺(tái)進(jìn)入訂單管理，輸入編號(hào)就可以查看到用戶的給到的評(píng)價(jià)了，當(dāng)然，也并所有的用戶都會(huì)給到好評(píng)，如果是出現(xiàn)了差評(píng)，大家就要盡快的去聯(lián)系客戶，了解原因，看能不能挽回。

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