Wish賣家申請(qǐng)了 Wish Express項(xiàng)目，因?yàn)樗哪繕?biāo)客戶集中在北美地區(qū)，他申請(qǐng)了美國(guó)的海外倉(cāng)，他擁有美國(guó)退貨地址了，如果客戶退貨的話，可以將產(chǎn)品退回至指定的美國(guó)退貨地址中。這樣操作的前提是他加入美國(guó)退貨項(xiàng)目，那么到底什么是美國(guó)退貨項(xiàng)目呢？

1.哪些產(chǎn)品有資格參與美國(guó)退貨項(xiàng)目？

在Wish中含有物流信息的產(chǎn)品將有資格參加美國(guó)退貨項(xiàng)目。另外，商戶必須在目的國(guó)擁有用于接收退貨的倉(cāng)庫(kù)。當(dāng)用戶提出退貨時(shí)，只有發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)與退貨倉(cāng)庫(kù)所在國(guó)家相同的情況下，產(chǎn)品才可以被退回倉(cāng)庫(kù)。目前只有發(fā)往美國(guó)的產(chǎn)品才有資格退貨。

2.需要提供哪些信息才能提報(bào)產(chǎn)品到此項(xiàng)目中？

一是美國(guó)的退貨地址，二是每件產(chǎn)品的物流信息(重量、高度、寬度、長(zhǎng)度)。

3.如何為產(chǎn)品開啟退貨功能？

登錄商戶賬號(hào)，點(diǎn)擊頂部導(dǎo)航欄的“產(chǎn)品-查看所有產(chǎn)品”，然后進(jìn)入產(chǎn)品頁(yè)面，找到想開啟退貨功能的產(chǎn)品，點(diǎn)擊“措施”，在下拉菜單中，點(diǎn)擊“退貨設(shè)置”，閱讀服務(wù)條款并點(diǎn)擊底部的“同意”。如果產(chǎn)品沒有物流信息，要添加有關(guān)信息，如產(chǎn)品的長(zhǎng)、寬、高和重量。點(diǎn)擊“提交”后，更新產(chǎn)品的物流信息需要幾分鐘的時(shí)間。

當(dāng)產(chǎn)品的物流信息保存完畢后，就可以添加退貨地址了。選擇需要開啟的退貨國(guó)家，如果以前設(shè)置過退貨地址，可從中選擇，或者通過“添加新倉(cāng)庫(kù)”按鈕來(lái)添加一個(gè)新的退貨地址，然后點(diǎn)擊“更新設(shè)置”。成功為產(chǎn)品添加退貨倉(cāng)庫(kù)后，頁(yè)面將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)，在這里可核對(duì)詳情。

4.如何查看正在進(jìn)行的退貨？

在merchant.wish.com界面，點(diǎn)擊“訂單-退貨”，在退貨頁(yè)面中可篩選已退款的退貨，以及正在進(jìn)行的退貨。

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