在 Shopee 平臺運營中，商品侵權(quán)問題時有發(fā)生，不僅損害原創(chuàng)賣家權(quán)益，還可能影響店鋪信譽與正常經(jīng)營。不少賣家因不熟悉侵權(quán)類型、申訴流程，面對侵權(quán)問題時手足無措，錯失維權(quán)時機。本文從侵權(quán)類型界定、申訴流程拆解到實用技巧分享，為 Shopee 賣家提供清晰的侵權(quán)申訴指引，助力高效維護合法權(quán)益。
一、Shopee 商品侵權(quán)類型
Shopee 平臺常見的商品侵權(quán)主要分四類：
商標侵權(quán)：未經(jīng)商標權(quán)人授權(quán)，擅自使用他人已注冊的商標（如品牌 logo、名稱）；
專利侵權(quán)：侵犯他人依法取得的專利權(quán)，包括外觀設(shè)計專利（如商品外形）、實用新型專利（如結(jié)構(gòu)創(chuàng)新）、發(fā)明專利（如技術(shù)方案）；
版權(quán)侵權(quán)：盜用他人享有著作權(quán)的內(nèi)容，如商品圖片、宣傳文字、介紹視頻等；
不正當競爭：采用虛假宣傳、惡意模仿等不正當手段，損害競爭對手的合法利益。
二、Shopee 商品侵權(quán)申訴流程
發(fā)現(xiàn)侵權(quán)：通過三種途徑排查 —— 在 Shopee 后臺搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，查看是否有相同或高度相似的侵權(quán)商品；關(guān)注用戶評價與反饋，及時獲取侵權(quán)相關(guān)舉報；留意競爭對手動態(tài)，發(fā)現(xiàn)惡意侵權(quán)行為；
收集證據(jù)：確認侵權(quán)后，整理核心證據(jù) —— 商標注冊證書（證明自身商標所有權(quán)）、專利證書（證明專利歸屬）、著作權(quán)證明（如圖片版權(quán)登記）、侵權(quán)商品截圖（清晰展示侵權(quán)細節(jié)），確保證據(jù)真實有效；
提交申訴：登錄 Shopee 賣家后臺，進入 “商品管理” 模塊，找到涉嫌侵權(quán)的商品并選中，按要求填寫申訴原因，上傳整理好的侵權(quán)證據(jù)，確認信息無誤后提交申訴；
等待審核：Shopee 官方會對申訴材料進行審核，審核周期通常為 3-7 個工作日，期間可在后臺查看申訴進度；
處理結(jié)果：若判定侵權(quán)成立，平臺將下架侵權(quán)商品，并對侵權(quán)方進行相應(yīng)處罰；若判定侵權(quán)不成立，將恢復(fù)被誤判商品的正常銷售。
三、Shopee 商品侵權(quán)申訴技巧
確保證據(jù)充分：申訴材料需完整、確鑿，如商標證書需清晰展示注冊信息與有效期，侵權(quán)截圖需包含商品關(guān)鍵細節(jié)與鏈接，避免因證據(jù)不足導(dǎo)致申訴被駁回；
及時發(fā)起申訴：發(fā)現(xiàn)侵權(quán)后盡快提交申訴，減少侵權(quán)行為持續(xù)時間，降低對自身店鋪銷量與品牌的影響；
嘗試溝通協(xié)商：若侵權(quán)方為同類賣家，可在申訴同時嘗試溝通，尋求和解（如要求下架侵權(quán)商品），但和解結(jié)果需同步告知 Shopee 官方，確保合規(guī)；
熟悉平臺政策：提前了解 Shopee 關(guān)于侵權(quán)判定、申訴時效、處罰標準的相關(guān)規(guī)則，避免因不熟悉政策導(dǎo)致操作失誤，影響申訴效果。
Shopee 商品侵權(quán)申訴的核心在于精準界定侵權(quán)類型、完整收集證據(jù)與及時合規(guī)操作。只要掌握正確的申訴流程與技巧，賣家就能有效應(yīng)對侵權(quán)問題，維護自身合法權(quán)益，保障店鋪穩(wěn)定運營。遇到侵權(quán)時無需慌亂，按步驟推進申訴，即可最大程度降低損失。
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本文來源： Shopee商品侵權(quán)申訴指南
