隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展,越來越多的消費者選擇在海外購物。Wish作為一家全球知名的跨境電商平臺,吸引了眾多消費者。Wish國外店是如何發(fā)貨的呢?今天,就讓我們一起來了解一下吧!
一、Wish國外店的發(fā)貨方式
1. 直郵:
* 定義:直郵是指商品直接從國外商家發(fā)貨到中國消費者手中。
* 特點:物流速度快,價格相對較高。
* 適用人群:對物流速度要求較高的消費者。
2. 轉(zhuǎn)運:
* 定義:轉(zhuǎn)運是指商品先從國外商家發(fā)貨到轉(zhuǎn)運中心,然后再從轉(zhuǎn)運中心發(fā)貨到中國消費者手中。
* 特點:物流速度相對較慢,價格相對較低。
* 適用人群:對物流速度要求不高,追求性價比的消費者。
3. 海淘:
* 定義:海淘是指消費者在海外購物網(wǎng)站購買商品,然后通過國際物流將商品運回國內(nèi)。
* 特點:商品種類豐富,價格相對較低。
* 適用人群:對商品種類和價格有較高要求的消費者。
二、Wish國外店發(fā)貨流程
1. 下單:
* 消費者在Wish平臺上選擇心儀的商品,并下單購買。
2. 支付:
* 消費者完成支付后,訂單進入待發(fā)貨狀態(tài)。
3. 發(fā)貨:
* 直郵:商家直接將商品從國外發(fā)貨到消費者手中。
* 轉(zhuǎn)運:商家將商品發(fā)貨到轉(zhuǎn)運中心,轉(zhuǎn)運中心再將商品發(fā)貨到消費者手中。
* 海淘:消費者在海外購物網(wǎng)站購買商品,然后通過國際物流將商品運回國內(nèi)。
4. 物流跟蹤:
* 消費者可以通過Wish平臺或物流公司提供的物流跟蹤服務(wù),實時了解商品的物流狀態(tài)。
5. 收貨:
* 商品到達消費者手中,消費者確認收貨。
三、Wish國外店發(fā)貨注意事項
1. 商品質(zhì)量:
* 消費者在購買商品時,要關(guān)注商品的質(zhì)量和評價,避免購買到假冒偽劣商品。
2. 物流時效:
* 根據(jù)不同的發(fā)貨方式,物流時效會有所不同。消費者在購買商品時,要根據(jù)自己的需求選擇合適的發(fā)貨方式。
3. 稅費:
* 根據(jù)不同國家和地區(qū)的政策,進口商品可能需要繳納一定的稅費。消費者在購買商品時,要了解相關(guān)稅費政策。
4. 售后服務(wù):
* 消費者在購買商品時,要關(guān)注商家的售后服務(wù)政策,確保自己的權(quán)益得到保障。
四、Wish國外店發(fā)貨常見問題解答
| 問題 | 答案 |
|---|---|
| 1.為什么我的商品發(fā)貨速度慢? | 可能是選擇了轉(zhuǎn)運或海淘發(fā)貨方式,物流速度相對較慢。 |
| 2.商品在運輸過程中損壞了怎么辦? | 可以聯(lián)系商家或物流公司,申請退貨或換貨。 |
| 3.如何查詢商品的物流信息? | 可以通過Wish平臺或物流公司提供的物流跟蹤服務(wù)查詢。 |
| 4.如何辦理退貨或換貨? | 可以聯(lián)系商家,按照商家提供的退貨或換貨流程操作。 |
總結(jié)
Wish國外店提供了多種發(fā)貨方式,消費者可以根據(jù)自己的需求選擇合適的發(fā)貨方式。在購買商品時,要關(guān)注商品質(zhì)量、物流時效、稅費和售后服務(wù)等方面,確保自己的購物體驗。希望本文能幫助您更好地了解Wish國外店的發(fā)貨方式,讓您在購物過程中更加無憂。
wish平臺應(yīng)該如何賣東西
想在wish開店要準備這些資料:如果是大陸公司的話,要準備營業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證,法人身份證(原件掃描/拍照);如果是香港公司的話,要準備營業(yè)執(zhí)照(CR證及NC,股本和創(chuàng)始人頁)和稅務(wù)登記證(商業(yè)登記證,董事/法人)。
在wish上開店是對賣家的商品是有要求的:①賣家想出售的商品必須有版權(quán),可以是別人授權(quán)的;②所出售的商品要有完整的資料,如圖片清晰、價格明確、商品描述詳細;③還要擁有可信任的物流公司進行配送,如果有訂單的話必須接單后1-5天內(nèi)進行發(fā)貨,而且需要提供有效的物流單號;④賣家本身還需要履行訂單并及時回復(fù)用戶問題,如果采用代發(fā)貨模式,那么商戶必須有能力進行大規(guī)模代發(fā)貨。⑤當然不出售違禁品。
在wish開店是不需要租金的,賣出物品之后收取這件物品的收入(售價+郵費)的15%作為傭金。不銷售不產(chǎn)生傭金。
但是現(xiàn)在隨著這幾年電商的快速發(fā)展,越來越多的商家涌入,商品同質(zhì)化嚴重,根據(jù)在wish平臺上做了一短時間的老賣家說,現(xiàn)在Wish上如果不做廣告的話基本沒什么流量。而且現(xiàn)在wish平臺對版權(quán)專利抓的很嚴,所以狂鋪貨的賣家如履薄冰,害怕一不小心就接到侵權(quán)罰單。并且隨著Wish平臺的不斷發(fā)展,平臺規(guī)則也越來越嚴格,Wish上的罰款也是在各大跨境電商平臺中出了名的,很多新手賣家非常容易踩到雷區(qū),還沒成為富翁就成了“負”翁。通通認為現(xiàn)在Wish對新手賣家包容性確實沒有以前那么高了。
看速賣通,Amazon eBay和Wish怎么做跨境電商
我也來看,怎么看?以下是一篇今天看到的文章,可以回答你的問題,轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)
很多個人和企業(yè)想做跨境電商,但是如何做好跨境電商,是很多人心里沒底摸不著頭腦問題。本文以出口電商為例,站在最高點,提煉了7個核心步驟供大家參考!
一、人才:搭建團隊,先把自己考慮進去
首先不要奢望來一個人就把所有事情全替你打理清楚。如果你不了解電商,就永遠沒辦法抓住人才。如果是做第三方平臺,那就需要先花一些時間去了解平臺規(guī)則。對商家來說,你要知道哪些規(guī)則需要遵守,當你招人面試的時候才知道對方靠不靠譜。
很多成功的傳統(tǒng)企業(yè),老板自己就很懂,他們的成功,都是從基礎(chǔ)做起。所以在團隊配置上,一定要把自己考慮進去,未來缺哪塊補哪塊。
創(chuàng)業(yè)初期,沒人沒錢沒寬敞辦公室,傳統(tǒng)招聘渠道招來的人,看到空蕩蕩的寫字間里就你一個人,他們未必敢來上班。這時候就要“找人”了,在找人之前,第一步要知道要去找哪些人?一般而言,都是因事設(shè)崗,按崗招人。外貿(mào)電商和國內(nèi)電商從崗位上講,沒有什么區(qū)別。都需要技術(shù),營銷,運營,采購,物流這五大職能模塊。人事行政財務(wù)呢?沒賺到錢之前,先自己兼任吧。
二、選品:永遠是展開平臺運營營銷的第一步
選品一直是跨境電商談?wù)撟疃嘁彩亲詈诵牡脑掝}。對于不同平臺,最核心的是在了解平臺后做選品,同一個產(chǎn)品可以有不同平臺營銷的方法相互借鑒。
1、Amaon的選品
提到亞馬遜,大家首先想到的是適合做品牌,高毛利等等話題!但是,對于我們很多中國式賣家來講,亞馬遜留給我們銷售產(chǎn)品的路線只有“跟賣LISTING”和“自建LISTING”。自建LISTING的方式適合目前大家熱衷的品牌和偽品牌策略。當然,如果是簡單的貼牌,其實這條路線是非常累的。
那么,在這個環(huán)境下,如何選品呢?
跟賣的產(chǎn)品其實大多數(shù)是標準化產(chǎn)品,選品思路是中國式采購思維,電子類、汽配、家居和運動器材類等等。目前亞馬遜的規(guī)則,很多都已經(jīng)是FBA的配送,所以,選擇這類品類的時候,是否侵權(quán)要根據(jù)要跟的母LISTING是否是品牌(或者偽品牌保護)來確認。剩下的主要精力可以放到采購成本分析和國內(nèi)物流頭程計算,還要圍繞著市場的銷售價格區(qū)間,不斷對這類產(chǎn)品做測試。在TITEL、關(guān)鍵詞、頁面、圖片、本地派送一樣的情況下,大家唯一能做的就是看誰的運營費用低,誰爭奪BUY BOX的實力就強。我們選品的目的就是為了能夠銷售出去,這個其實就是選品的根本核心。
自建類產(chǎn)品比較多的是已經(jīng)被比較認可的品牌(或者認可的偽品牌)選品的核心是這類產(chǎn)品市場的銷售容量,這類產(chǎn)品往往是非標準化和主觀性產(chǎn)品,且是高毛利競爭對手相對少的小眾市場產(chǎn)品。這樣才能在非中國式采購思維的基礎(chǔ)上面,對于特定的用戶群和競爭小的市場縫隙中獲得發(fā)展。同樣,選品的核心還是為了銷售出去!
2、速賣通的選品
速賣通目前主要是以直發(fā)為主,對于本地化的運作只有賣家自己去提升時效和客戶體驗度,平臺本身對這些沒有要求。那么,產(chǎn)品的重量和價值方面就要區(qū)分了,目前集中在速賣通的品牌比較多的是時尚類產(chǎn)品和配件以及小家居運動類產(chǎn)品。所以,賣家做速賣通選品的時候,還是主要以中國式的采購思維為主,TITLE、關(guān)鍵詞、頁面、圖片等等是必須要做好的,性價比要求更加突出。主要市場要放到除歐美以外的第三方國家市場,選品時要考慮到銷售主要目的地。鋪貨思路和虛擬樣品庫存的操作方式可能導(dǎo)致在線SKU(Stock Keeping Unit)數(shù)量和庫存實際SKU數(shù)量有天壤之別,但中小賣家都可以很快上手,在人力充足的情況下,無需投資太大的庫存資金就可以事半功倍。
當然,有心的賣家可以按照亞馬遜自建listing的思維,做垂直化的產(chǎn)品線,把亞馬遜的賣家品牌(偽品牌)思路利用起來,重點利用速賣通的付費流量做自己的品牌店鋪,但這個要盡早做(目前速賣通已經(jīng)有不少大品牌在里面了)。
3、ebay的選品
ebay放到第三點說是因為其平臺的復(fù)雜性。目前除了ebay銷售的品牌和專營店這兩種形式以外,其它的可以把ebay選品思維用“海外倉派系”和“中國直發(fā)派系”來區(qū)分。
“海外倉派系”的選品思維大家可以直接利用上文亞馬遜的“跟賣”選品思維,但不同的是,TITLE、關(guān)鍵詞、圖片、描述、本地物流選擇方式等因賣家自身的不同而不同。
“中國直發(fā)派系”的選品思維可以用上面提到的“速賣通的選品思維”操作。可以說,兩個市場是基本完全相同的,不同點只是平臺對賣家的考核和平臺在受眾國家的宣傳力度。
4、Wish的選品
Wish賣家如果同時做上面三個平臺就會發(fā)現(xiàn),Wish的關(guān)鍵詞和頁面是按照亞馬遜的模式做的,但是在標簽中失去了靈活性。SKU屬性和匹配方面是按照速賣通的模式做的,可是在靈活性方面也是欠缺的。用戶界面方面選擇了和大多數(shù)移動端一樣的性別、愛好推薦,了解ebay的賣家馬上就注意到了,這個界面其實是ebay的“Collections”。當需要搜索產(chǎn)品的時候,Wish整體又回歸到了每個平臺相同的算法。所以,除了因為移動端特殊的視角要注意頁面、整體單品顯示的不同之外,用速賣通的選品思維做WISH基本是可行的。不過,要注意WISH的類似FBA模式的客服退款方式和目前與PAYPAL停止合作都造成的一些影響。
小易有話說:2016年的競爭將是產(chǎn)品的競爭,包括品牌和品質(zhì)。但由于部分賣家對于工廠的控制力不強,可以嘗試M2C供銷模式,工廠將貨物提前備貨到海外倉,賣家可以將產(chǎn)品的描述等信息一鍵上傳到以上提到的所有平臺,當貨物銷售后,再從海外倉發(fā)貨并支付采購貨款。對于賣家來說,有效控制產(chǎn)品質(zhì)量的風險以及0成本擴充品類,0庫存和貨款壓力擴張生意。
三、倉儲:注意海外倉的風險
這里從倉儲空間既貨架位、商品信息、流程設(shè)計方面來說,其中前兩項是基礎(chǔ)建設(shè),后一點是系統(tǒng)應(yīng)用。
1、倉儲空間既貨架位規(guī)范
貨架位信息是指對庫存商品存放場所按照位置的排列,采用統(tǒng)一標識標上序號,并作出明顯標志??茖W合理的貨架位信息有利于對庫存商品進行維護保管,在商品的出入庫過程中,根據(jù)貨架位信息可以快速、準確、便捷地完成操作,提高效率減少誤差。
貨架位信息編寫,應(yīng)確保一個倉庫的貨架位采用同一種方式規(guī)則進行編號,以便于查找處理。
2、商品信息規(guī)范
此處商品信息的規(guī)范主要是指商品的SKU(Stock Keeping Unit)信息、規(guī)格尺寸和中英文報關(guān)信息的條理化明晰化。商品信息的規(guī)范也有利于進行庫存商品精細化地管理,有利于及時準確地揀貨,提高效率,避免揀貨失誤。
商品SKU作為商品最小的庫存單位,是商品管理中最為重要最為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù),但由于不是既有的信息,很多賣家會存在缺少SKU或SKU不完善的情況。
3、流程設(shè)計
這里的流程不是指4S也不是5S,而是指賣家在上述兩點規(guī)范的情況下,訂單和進銷存管理過程中每個節(jié)點工作的順次銜接。
簡單而言跨境電商賣家日常的后端管理大致可分為:1、獲取訂單;2、訂單分配;3、打單配貨;4、庫存維護。
訂單獲取:通過eBay、Amazon、速賣通、Wish平臺的官方API接口自動將平臺訂單導(dǎo)入管理系統(tǒng);
訂單分配:接入市面上主流的國際物流渠道,通過用戶自定義的分配規(guī)則,所有訂單自動根據(jù)規(guī)則分配給相應(yīng)的倉庫配貨,對應(yīng)的物流獲取面單和跟蹤號;
打單配貨:訂單根據(jù)規(guī)則自動獲取物流信息并生成面單、跟蹤號,撿貨信息也與面單同步打印。對于簡單包裹(一個訂單僅包含一件商品的包裹)就可以掃貨出面單了;
庫存維護:系統(tǒng)自動根據(jù)訂單發(fā)貨情況維護庫存,并根據(jù)庫存存量以及臨近日期的日均銷量結(jié)合采購周期自動生成采購建議。
采購回來就可以支撐不斷產(chǎn)生的訂單,流程上形成一個閉合的循環(huán)了。
海外倉適合那些價格高,體積大,易碎,傳統(tǒng)物流渠道不能走的(電池、粉末等)貨物。
做海外倉需要考慮商家本身的資金實力以及抗風險能力。因為海外倉有一個特點,發(fā)出去容易,收回來難?;貋淼呢浰氵M口,很多時候回來的運費和海關(guān)關(guān)稅的成本會遠遠高過貨值本身。這個產(chǎn)品在這個國家是好賣,但也不一定能賣完,剩下的就變成了庫存損耗。
小易有話說:倉庫管理是一門科學也是一門藝術(shù),如何確保倉庫周轉(zhuǎn)率、準確性以及流程標準化,需要一個好的ERP或者軟件來協(xié)助,將倉庫管理的入庫、核重、裝箱、出庫、盤點、轉(zhuǎn)移等等都做到記錄掃描,同時為確保揀貨、貼標簽等動作準確性的出庫核驗等??偟膩碚f,倉庫管理要精細、準確;操作流程標準化但又要有彈性;小賣家沒有自己開發(fā)的能力,建議使用一些ERP軟件來實現(xiàn)這些功能,極大的節(jié)省工作量,減少出錯率,就是節(jié)約成本。
四、平臺:三方平臺+自建商城巧妙結(jié)合
對剛涉足跨境電商的商家來說,建議先選擇第三方平臺。第三方平臺有成熟的規(guī)則,這些規(guī)則是建立在平臺方長期的經(jīng)驗積累基礎(chǔ)之上的。它首先最能保護買家們的利益,然后最大程度保持公平。
對賣家而言,第三方平臺的好處就是流量可以不花錢,壞處是你做的越大,戰(zhàn)略隱患越大。
不過,這些隱患對自建商城的跨境B2C來說并不存在,因為自建商城并不求流量而在于做品牌。自建商城的意義絕對不是簡單的銷售,因為在線就意味著處于在推廣和信息傳播的狀態(tài),因此第一功能是信息傳播,其次才是成交。
現(xiàn)在也能看到很多商家把第三方平臺和自建B2C商城做了很巧妙的搭配:在發(fā)貨的包裹里放一張B2C商城的宣傳單,這樣也實現(xiàn)了自有商城的免費推廣。
五、推廣:基礎(chǔ)是有一個好的產(chǎn)品
產(chǎn)品推廣主要有以下5種:
社交媒體營銷、付費流量營銷、行業(yè)社區(qū)營銷、意見領(lǐng)袖營銷、coupon及deal誘惑營銷。
對于不同的產(chǎn)品,不同的平臺應(yīng)該選擇某一兩類合適的方式。
六、物流:選擇合適的物流公司
主要從四個方面去衡量這個物流公司是否適合自己。
首先,看公司的歷史。
其次,看公司的服務(wù)渠道是否全面。
不同的貨物需要選擇不同的物流方式,例如考慮重量限制。在一個物流公司發(fā)貨越多,能夠享受的服務(wù)也越多。
再者,看價格。
物流費用會侵蝕賣家的利潤,所以價格是賣家最為關(guān)心的。但一味的壓低價格,會帶來嚴重的后果,例如:操作異常,丟包,派送時效不穩(wěn)定等等。只追求經(jīng)濟效益,必然會損害客戶體驗。絕大多數(shù)賣家只有在這方面吃過虧才會有所領(lǐng)悟。
最后,看公司的整體實力。
例如網(wǎng)點分布是否夠廣,是否有一套無縫對接上下游的系統(tǒng)等。
小易有話說:推薦出口易公司,跨境物流專家,以全球倉儲為核心,整合全球物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),為跨境電商賣家提供海外倉儲、國際專線、國際小包、國際快遞、FBA頭程等物流服務(wù);出口易有8個海外倉庫,覆蓋歐美主流跨境電商市場。出口易擁有11年跨境物流經(jīng)驗,竭誠為跨境電商賣家提供精細化的物流服務(wù)。
七、收款:把好最后一關(guān)
資金的安全是首位,如果資金安全沒有保證,通道再好用,收的錢越多風險越大,就像PP一樣,很好用,但是有資金清零的風險,資金安全沒保證。其次,通道的穩(wěn)定性,通道三天兩頭出問題,這會非常影響收款,特別是高峰的時候,耽擱一小時都會損失很多訂單。第三,通道的成功率,因為成功率直接關(guān)系到訂單的實際轉(zhuǎn)化率,成功率越高,實際轉(zhuǎn)化率就越高。其它的如開戶費,年費都是次要的,相反往往越是那些條件越誘人的通道,可能風險越大。
不要局限在一個收款通道上,對于賣家來說,資金回轉(zhuǎn)安全是很重要的,客戶的網(wǎng)購體驗更是重要的。目前跨境人民幣收款是許多外貿(mào)電商的選擇,因為支付頁面快捷,也符合國外消費者的購物習慣。用戶提升了價值體驗,對于穩(wěn)定外貿(mào)市場份額是有利的。(來源自搜狐)
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