在電商購物日益普及的今天，Wish平臺作為全球知名的移動電商應(yīng)用，吸引了大量消費(fèi)者。有時(shí)候我們難免會遇到一些問題，比如Wish5天內(nèi)不發(fā)貨的情況。這種情況會帶來怎樣的后果呢？本文將為您一一揭曉。
一、Wish5天內(nèi)不發(fā)貨的原因
我們需要了解Wish5天內(nèi)不發(fā)貨的原因。以下是一些常見的情況：
| 原因 | 描述 |
|---|---|
| 物流延誤 | 由于物流公司的原因，導(dǎo)致商品無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá) |
| 庫存不足 | 商家?guī)齑娌蛔?，暫時(shí)無法發(fā)貨 |
| 訂單處理緩慢 | 商家訂單處理速度較慢，未能及時(shí)發(fā)貨 |
| 其他原因 | 如系統(tǒng)故障、人為失誤等 |
二、Wish5天內(nèi)不發(fā)貨的后果
接下來，讓我們來看看Wish5天內(nèi)不發(fā)貨會帶來哪些后果。
1. 消費(fèi)者不滿
Wish5天內(nèi)不發(fā)貨會導(dǎo)致消費(fèi)者對商家產(chǎn)生不滿，從而影響商家的口碑。消費(fèi)者可能會在平臺上發(fā)表負(fù)面評價(jià)，甚至投訴商家。
2. 損失訂單
由于消費(fèi)者對延遲發(fā)貨的不滿，可能會導(dǎo)致訂單取消，從而給商家?guī)頁p失。
3. 負(fù)面評價(jià)
如果商家經(jīng)常出現(xiàn)Wish5天內(nèi)不發(fā)貨的情況，那么其負(fù)面評價(jià)將會越來越多，這將嚴(yán)重影響商家的信譽(yù)和口碑。
4. 店鋪降權(quán)
Wish平臺會對商家進(jìn)行考核，如果商家經(jīng)常出現(xiàn)延遲發(fā)貨等問題，平臺可能會對其店鋪進(jìn)行降權(quán)處理，從而降低店鋪的曝光度和銷量。
三、應(yīng)對措施
為了應(yīng)對Wish5天內(nèi)不發(fā)貨的情況，商家可以采取以下措施：
| 措施 | 描述 |
|---|---|
| 及時(shí)溝通 | 在訂單確認(rèn)后，及時(shí)與消費(fèi)者溝通，告知發(fā)貨時(shí)間和物流信息 |
| 提高物流效率 | 選擇可靠的物流公司，確保商品能夠及時(shí)送達(dá) |
| 優(yōu)化庫存管理 | 保證庫存充足，避免因庫存不足而導(dǎo)致延遲發(fā)貨 |
| 加強(qiáng)培訓(xùn) | 對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高訂單處理速度 |
四、總結(jié)
Wish5天內(nèi)不發(fā)貨是一個(gè)值得重視的問題。商家應(yīng)該采取積極措施，避免這種情況的發(fā)生，以免影響店鋪的口碑和銷量。消費(fèi)者在購物過程中也要注意選擇信譽(yù)良好的商家，以免遇到延遲發(fā)貨等問題。
Wish5天內(nèi)不發(fā)貨的后果不容忽視。商家和消費(fèi)者都應(yīng)該引起重視，共同努力，營造一個(gè)良好的購物環(huán)境。
什么是Wish延時(shí)發(fā)貨率政策
7.4對于經(jīng)確認(rèn)屬于延遲履行的訂單，由商戶承擔(dān)全部退款
如果確認(rèn)履行日為購買后10天以上，商戶應(yīng)對該訂單退款負(fù)100％責(zé)任。【商家需要在收到訂單的10天內(nèi)確認(rèn)發(fā)貨，否則商家將承擔(dān)100%的退貨責(zé)任，確認(rèn)發(fā)貨的定義為可追蹤到有效跟蹤軌跡】
7.5對于配送時(shí)間過度延遲的訂單，商戶負(fù)責(zé)承擔(dān)100%的退款責(zé)任。
如果商戶在收到訂單的X天以后產(chǎn)生退款，且此時(shí)訂單還未確認(rèn)妥投，那么商戶將100%承擔(dān)退款。
所以要選擇時(shí)效可控，可以追蹤的物流派送方式，出口易是wish物流合作伙伴，可以提供海外倉，wish郵等物流服務(wù)
wish新手怎么發(fā)貨
1、在芒果店長后臺的“店鋪管理”中，選擇wish，增加速賣通授權(quán)店鋪。
2、在“訂單管理”中，選擇打包發(fā)貨，同步訂單之后就會出現(xiàn)訂單的信息，修改報(bào)關(guān)的信息，之后點(diǎn)擊生成包裹，選擇相對應(yīng)的發(fā)貨方式以及倉庫。
3、打包，這時(shí)候申請運(yùn)單號就會出現(xiàn)已分配運(yùn)單號，如果需要修改，還可以在上面進(jìn)行改動，然后“移動到代發(fā)貨交易”。
4、發(fā)貨，在提交平臺之后就可以打印訂單，整個(gè)發(fā)貨流程就完成了。
Wish延遲發(fā)貨率計(jì)算方式,查看和改善延遲發(fā)率方法
對于跨境賣家而言，保持店鋪的長期發(fā)展和贏得買家信任，必須關(guān)注和優(yōu)化績效指標(biāo)。Wish平臺亦然，賣家需確保審核評估的五個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，才能獲得更多的流量。
Wish的五個(gè)績效指標(biāo)包括：延遲發(fā)貨率、有效跟蹤率、仿品率、30天平均得分、退款率。其中，延遲發(fā)貨率是賣家需要重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)指標(biāo)。
所謂延遲發(fā)貨，是指買家下單后，賣家未能在5天內(nèi)提供有效的物流跟蹤信息，或者物流信息上網(wǎng)時(shí)間超過5天的訂單。了解延遲發(fā)貨的具體定義，有助于賣家更好地管理和改進(jìn)。
延遲發(fā)貨率的計(jì)算公式為：一周內(nèi)店鋪延遲發(fā)貨訂單數(shù)量/一周內(nèi)店鋪有效跟蹤訂單的數(shù)量。賣家可以通過Wish后臺查詢這一關(guān)鍵指標(biāo)，確保店鋪運(yùn)營符合平臺要求。
具體查看步驟如下：首先，進(jìn)入賣家后臺，選擇“業(yè)績”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“物流表現(xiàn)”，再選擇“周發(fā)貨完成及物流表現(xiàn)”頁面。在這里，賣家可以查看店鋪的延遲發(fā)貨率和其他相關(guān)指標(biāo)。
如果賣家希望進(jìn)一步了解導(dǎo)致延遲發(fā)貨率上升的具體訂單，可以通過以下步驟查詢：首先，進(jìn)入“業(yè)績”選項(xiàng)中的“物流表現(xiàn)”，選擇“周發(fā)貨完成及物流表現(xiàn)”頁面。然后，找到“您的指標(biāo)”窗口，查看相關(guān)時(shí)間段的指標(biāo)數(shù)據(jù)。
接著，返回首頁，選擇“訂單”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“歷史記錄”，進(jìn)入訂單歷史記錄頁面。在此頁面中，找到對應(yīng)時(shí)間段的訂單，點(diǎn)擊“跟蹤下載”窗口，選擇下載所有訂單。賣家還可以根據(jù)需要設(shè)置下載時(shí)間段，點(diǎn)擊“Download”按鈕下載。
下載完成后，打開CSV文件，通過篩選“跟蹤確認(rèn)時(shí)間”來識別延遲發(fā)貨的訂單。這個(gè)過程相對簡單，賣家只需對比日期即可。
Wish對于延遲發(fā)貨的計(jì)算是基于訂單跟蹤確認(rèn)日期，即交易日期減去跟蹤確認(rèn)日期即為延遲發(fā)貨時(shí)間。平臺還針對不同價(jià)格的產(chǎn)品設(shè)定了罰款政策，以保障買家的購物體驗(yàn)。
對于價(jià)格在100美金以下的產(chǎn)品，若賣家在訂單生成后的168小時(shí)內(nèi)未確認(rèn)發(fā)貨，平臺將罰款訂單金額的20%或1美金；對于價(jià)格在100美金以上的產(chǎn)品，若賣家在訂單生成后的336小時(shí)內(nèi)未確認(rèn)發(fā)貨，平臺同樣將罰款訂單金額的20%或1美金。
賣家可以采取措施改善延遲發(fā)貨率，如盡快配送訂單，及時(shí)更新訂單跟蹤信息，并確保在21天內(nèi)完成發(fā)貨。這些措施有助于提高客戶滿意度，優(yōu)化店鋪績效。
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