進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)20年，在全國(guó)70個(gè)城市擁有233家大賣場(chǎng)及2家“Easy 家樂福 ”便利店， 家樂福 開始嘗試電商。2015年6月18日， 家樂福 在上海正式啟動(dòng)O2O業(yè)務(wù)—— 家樂福 網(wǎng)上商城。經(jīng)過了一個(gè)多月的運(yùn)營(yíng)，基于門店貨源的100％正品保證、快速送貨以及便利店自提、網(wǎng)頁(yè)雙語(yǔ)、客服雙語(yǔ)等優(yōu)質(zhì)線上線下購(gòu)物體驗(yàn)使得 家樂福 電商迅速獲得了消費(fèi)者的青睞。
　　依托線下豐富的產(chǎn)品線以及龐大的門店網(wǎng)絡(luò)資源，配以靈活便利的服務(wù)方式， 家樂福 O2O一出生便具備“全渠道”基因。有別于業(yè)內(nèi)其他電商，“ 家樂福 網(wǎng)上商城”的最大特點(diǎn)是發(fā)揮自身大賣場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，充分融合線下門店資源，網(wǎng)上商城的貨品全都來(lái)自上海的3家門店，100％保證正品，且價(jià)格和門店一致。在售后服務(wù)方面，消費(fèi)者可憑訂單至上海任一 家樂福 大賣場(chǎng)辦理退換貨。
　　眾所周知，物流是電商的關(guān)鍵要素，而基于門店的配送是“ 家樂福 網(wǎng)上商城”的又一大特色。其他電商的物流配送基本都沿襲了大倉(cāng)-分站-到戶的模式，而在“ 家樂福 網(wǎng)上商城”購(gòu)物，消費(fèi)者線上下單后，貨品即從距離最近的一家門店發(fā)出，保證了貨品到達(dá)的速度。一般來(lái)說(shuō)，24小時(shí)內(nèi)即可送達(dá)，上午下單下午收貨也是時(shí)有發(fā)生，給消費(fèi)者帶來(lái)了“意外驚喜”。
　　 家樂福 致力于多渠道多業(yè)態(tài)的發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展O2O模式。“ 家樂福 網(wǎng)上商城”的線下配送也提供了消費(fèi)者靈活的選擇。除了送貨上門，鄰家社區(qū)型業(yè)態(tài)Easy 家樂福 便利店也可作為線下自提點(diǎn)。目前的兩家分別位于上海長(zhǎng)寧區(qū)黃樺路80號(hào)和徐匯區(qū)茶陵北路20號(hào)，線上下單線下自提輕松實(shí)現(xiàn)。在這兩家便利店內(nèi)的大型觸摸屏上，消費(fèi)者還可以進(jìn)行體驗(yàn)式購(gòu)物，下單完成后貨品即會(huì)從臨近的大賣場(chǎng)發(fā)出，翌日送達(dá)自提點(diǎn)。隨著年內(nèi) 家樂福 更多鄰家業(yè)態(tài)在上海的開張，更多的消費(fèi)者將體驗(yàn)到線上下單+大賣場(chǎng)發(fā)貨+便利店自提的O2O購(gòu)物模式。
　　另外，“ 家樂福 網(wǎng)上商城”還提供了消費(fèi)者多樣化的結(jié)算方式，除了貨到付款、 家樂福 自有購(gòu)物卡、銀行卡付款，4月起在全國(guó)多個(gè)城市 家樂福 大賣場(chǎng)接入的Alipay和微信支付，也可在“ 家樂福 網(wǎng)上商城”購(gòu)物結(jié)算時(shí)使用。
　　據(jù)悉，上海是 家樂福 首個(gè)開展電商業(yè)務(wù)的城市，未來(lái) 家樂福 會(huì)依托強(qiáng)大的線下門店資源以及多年零售服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，在更多城市開啟全渠道O2O購(gòu)物模式，實(shí)現(xiàn)“你在哪兒， 家樂福 就在哪兒”。

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本文來(lái)源： 家樂福全面發(fā)展O2O模式 多種形式結(jié)合