沃爾瑪 正面臨“耗損”問(wèn)題。
　　“耗損”是一個(gè)零售業(yè)的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，美國(guó)零售業(yè)對(duì)其的定義是：不明原因的庫(kù)存短缺金額。更好理解的說(shuō)法是，商店因?yàn)橥蹈`問(wèn)題(可能來(lái)自顧客和雇員)而造成的庫(kù)存、現(xiàn)金的損失。
　　這周二早上， 沃爾瑪 公布了二季度財(cái)報(bào)，“耗損”這個(gè)詞被提到了一次又一次。在其最新發(fā)布的新聞稿中，提到三次，電話會(huì)議上則出現(xiàn)了13次。盡管 沃爾瑪 的銷售額其實(shí)相當(dāng)不錯(cuò)，但高額的支出和耗損拖累了整個(gè)公司的利潤(rùn)。
　　 沃爾瑪 的店員表示，他們已經(jīng)不止一次看到顧客把肉藏在褲子口袋里試圖偷偷運(yùn)出去，或者把一輛裝滿電子產(chǎn)品的購(gòu)物車偷偷停在已結(jié)賬的隊(duì)伍里。　　
　　 沃爾瑪 的首席財(cái)務(wù)官 Charles Holley 說(shuō)，他估計(jì)這個(gè)問(wèn)題還會(huì)持續(xù)下去。盡管他們已經(jīng)啟動(dòng)了培訓(xùn)項(xiàng)目，告訴店員如何辨別偷竊行為，而且現(xiàn)在許多門店已經(jīng)開(kāi)始安排員工抽查收據(jù)。
　　除此之外， 沃爾瑪 對(duì)管理不善的庫(kù)存也感到頭疼。“當(dāng)儲(chǔ)藏室塞滿了商品，你很難知道哪些快過(guò)期了，需要盡快放到貨架上去。” Holley 表示，因?yàn)橘u不掉而大量過(guò)期的食物也是問(wèn)題之一。
　　“耗損”的問(wèn)題有多大？根據(jù)2014年的數(shù)據(jù)，耗損率占了 沃爾瑪 銷售額的1.4％， 沃爾瑪 沒(méi)有發(fā)布聲明他們損失了多少，但預(yù)計(jì)這樣下去，這個(gè)數(shù)字會(huì)達(dá)到約70億美元。其中38％來(lái)自外部行竊，35％的損失源自雇員內(nèi)部偷竊，剩下的是因?yàn)橘u不掉而造成的自然損耗。
　　據(jù)悉，他們正著手解決這一問(wèn)題，但同時(shí)， 沃爾瑪 面臨的還有成本上升——50萬(wàn)員工加薪計(jì)劃、美元升值，每股盈利不如預(yù)期，公司第二季度的利潤(rùn)同比下滑了11.4％，考慮到這諸多因素， 沃爾瑪 下調(diào)了今年的盈利預(yù)期。

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