10月15日， 家樂(lè)福 中國(guó)CMO余瑩在螞蟻生態(tài)論壇上透露， 家樂(lè)福 接入支付寶4個(gè)月之后，到店客流提升了18%，且優(yōu)化了原有的客戶結(jié)構(gòu)。目前，支付寶移動(dòng)支付在 家樂(lè)福 的滲透率達(dá)到8%，在每100個(gè)在 家樂(lè)福 購(gòu)物的人之中，就有8個(gè)人使用支付寶付款。
　　今年5月， 家樂(lè)福 中國(guó)與支付寶達(dá)成合作，全國(guó)范圍內(nèi)的所有門店逐步接入支付寶。消費(fèi)者在 家樂(lè)福 購(gòu)物后，可以使用支付寶付款，更加簡(jiǎn)單快捷。
　　余瑩表示， 家樂(lè)福 的員工中最大比例就是收銀員，承擔(dān)非常重要的工作。與支付寶達(dá)成合作之后，熟悉支付寶收款流程的收銀員，可以大幅提高原有的收銀效率。一個(gè)熟練 家樂(lè)福 收銀員平均收款時(shí)間是1分鐘，而用支付寶收款15-20秒。
　　更重要的是，接入支付寶之后， 家樂(lè)福 門店的原有客戶結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，更加受到年輕人的青睞。據(jù)余瑩介紹， 家樂(lè)福 在中國(guó)所有門店有4億人次的客流，原本其中75%是女性，25%是男性，平均年齡達(dá)到42歲，年輕人去超市的次數(shù)越來(lái)越少。
　　與支付寶合作4個(gè)月之后， 家樂(lè)福 中國(guó)發(fā)現(xiàn)，使用支付寶付款的用戶中，絕大部分集中25-35歲的年齡段，其中男性占比55%，女性占比45%。
　　“這些是消費(fèi)能力很強(qiáng)的支柱型消費(fèi)者群體，我們希望與支付寶的合作，能夠贏得更多年輕人的心，讓他們更多來(lái)，更多買。”余瑩表示，未來(lái)，能夠讓年輕人更多到 家樂(lè)福 ，將是長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵。
　　她表示，線下的零售業(yè)態(tài)不會(huì)消亡，但需要與互聯(lián)網(wǎng)的能力進(jìn)行結(jié)合，升級(jí)自己的服務(wù)能力。“未來(lái)， 家樂(lè)福 與螞蟻金服還會(huì)有一攬子的合作計(jì)劃，包括線上與線下的融合，線下場(chǎng)景內(nèi)的電子會(huì)員卡以及大數(shù)據(jù)服務(wù)能力的深度合作，還有線下創(chuàng)新的先行先試，比如人臉支付。”

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