12月3日消息，淘寶日前發(fā)布 生鮮 新規(guī)，規(guī)定 生鮮 類商品存在大小不符或腐爛問題嚴重的，消費者拍照舉證后可獲得退款，此舉加強了對淘寶天貓平臺 生鮮 商品的管控力度。
　　 生鮮 新規(guī)主要調(diào)整內(nèi)容如下：
　　一， 生鮮 商品存在大小不符或腐爛情形的，其數(shù)量占商品總量百分之三十以內(nèi)的，按相應比例作部分退款；商品存在重量短缺，按短缺部分作相應比例部分退款；商品大小不符、重量短缺及腐爛三類情形兩兩并存或賣家店鋪內(nèi)大量存在上述商品情形的，淘寶將全額退款或全額退款退貨。
　　二， 商品存在大小不符或腐爛情形的，其數(shù)量超過商品總量百分之三十，消費者可在收到商品之時起24小時內(nèi)（活體類商品買家主張死亡的，須在收到商品當天24點前）拍照上傳舉證，淘寶便可進行全款退款處理。
　　三， 買家無正當理由拒絕簽收，導致 生鮮 類商品出現(xiàn)損傷、貶值、腐爛死亡情形的，相關運費及商品相應風險由買家承擔。
　　億邦動力網(wǎng)了解到，本次規(guī)則調(diào)整所指的 生鮮 類商品，其具體指所在類目為天貓及淘寶網(wǎng)“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”下的商品，而在此之前，淘寶并未出臺有關 生鮮 商品的規(guī)則。
　　業(yè)內(nèi)人士分析，淘寶此舉一方面是為了扶持其自有 生鮮 渠道，10月份，天貓 生鮮 平臺喵鮮生宣布與全球百大 生鮮 協(xié)會簽約，并宣稱可實現(xiàn)24小時送達；另一方面是出于加強平臺管理的目的，剛剛過去的雙十一中，消費者對于 生鮮 商品的投訴較多，如前期備受關注的褚橙，其天貓旗艦店內(nèi)好評寥寥無幾。

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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則

本文來源： 淘寶生鮮出新規(guī) 商品個頭不對也得賠錢