跨境電商的火熱看得各方眼紅。與出口業(yè)務(wù)不同，進(jìn)口的 全球購(gòu) 業(yè)務(wù)成為各玩家入局的首選領(lǐng)域。繼廣百等傳統(tǒng)百貨開(kāi)出跨境電商體驗(yàn)店后，日前天津自貿(mào)區(qū)直營(yíng)店也在京開(kāi)業(yè)。不過(guò)，入局者在做大市場(chǎng)的同時(shí)也讓 全球購(gòu) 從模式到商品、再到服務(wù)變得撲朔迷離，在同一平臺(tái)上購(gòu)物可以收到免稅倉(cāng)發(fā)貨、海外直郵、轉(zhuǎn)運(yùn)等多個(gè)商品，而同一品牌同款商品也是各種包裝充斥著市場(chǎng)，讓消費(fèi)者難辨真假。
真假難辨
李女士日前在某跨境電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了一款Unimat Riken品牌“日本制馬油”，但收到后發(fā)現(xiàn)，商品內(nèi)外包裝均為日文標(biāo)簽，甚至都沒(méi)找到商品的生產(chǎn)日期。
查詢物流信息發(fā)現(xiàn)，該商品由寧波保稅區(qū)發(fā)貨，商品外包裝也粘貼有“進(jìn)口商品防偽溯源碼”。北京商報(bào)記者掃描二維碼后看到產(chǎn)品原產(chǎn)地、進(jìn)口商、報(bào)檢單號(hào)和日期等信息，但對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)日期依然一無(wú)所知。
除了最基本的生產(chǎn)日期外，各平臺(tái)賣(mài)的商品在款式、包裝方面更是存在很多差異。北京商報(bào)記者對(duì)比在不同平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的相同品牌、同款嬰幼兒奶粉，雖然生產(chǎn)日期相近，但罐體蓋子顏色有明顯不同。
李女士坦言，連從外觀最基本的方法都無(wú)法辨認(rèn)產(chǎn)品真假，而在國(guó)內(nèi)又無(wú)相同產(chǎn)品銷售的情況下，消費(fèi)者只能通過(guò)用后體驗(yàn)來(lái)判斷是否值得購(gòu)買(mǎi)。其實(shí)，已經(jīng)不斷有消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品真假提出質(zhì)疑，諸多媒體也做過(guò)相關(guān)報(bào)道，但由于缺乏官方鑒定部門(mén)，最后多數(shù)情況下不了了之。
此外，北京商報(bào)記者對(duì)比各大跨境電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，同款產(chǎn)品在不同平臺(tái)的價(jià)格也有很大差異，以荷蘭Nutrilon4段800克奶粉為例，京東海外購(gòu)、國(guó)美海外購(gòu)、天貓國(guó)際等平臺(tái)價(jià)格從130-166元不等，并且還提供有不同套裝。同時(shí)，根據(jù)北京商報(bào)記者實(shí)際體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，即便同樣來(lái)自于保稅倉(cāng)，各平臺(tái)的物流配送時(shí)間也存在明顯差異，最慢的要等待一周時(shí)間，而如果是海外直郵，物流配送時(shí)間則相差更多。
瘋狂入局
跨境電商已不再是線上企業(yè)的一場(chǎng)狂歡。線下企業(yè)也開(kāi)始以各種形式紛紛入局。
除了傳統(tǒng)零售步步高、大潤(rùn)發(fā)分別上線跨境電商平臺(tái)云猴網(wǎng)、飛牛網(wǎng)外，銀泰百貨、廣州百貨等也紛紛以線下 全球購(gòu) 體驗(yàn)店的形式入局。日前，天津自貿(mào)區(qū)直營(yíng)店也入駐北京資和信百貨并正式營(yíng)業(yè)。
在中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青看來(lái)，原本就具備各類供貨渠道的線下零售商想要做 全球購(gòu) 業(yè)務(wù)并不難。北京商報(bào)記者對(duì)比發(fā)現(xiàn)，目前 全球購(gòu) 業(yè)務(wù)主要分為兩種模式，一種是海外直郵，另外一種是國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)發(fā)貨。其中，除了亞馬遜、京東、蘇寧等大型電商平臺(tái)以及洋碼頭等專業(yè)垂直電商海外直郵占比相對(duì)較高外，其他電商或線下店多數(shù)采用保稅倉(cāng)模式。
行業(yè)觀察者趙小敏表示，目前國(guó)內(nèi)的保稅區(qū)審批門(mén)檻已經(jīng)非常低，尤其是在上海自貿(mào)區(qū)等運(yùn)營(yíng)以后。
行業(yè)的低進(jìn)入門(mén)檻吸引了大量入局者，但也加速了行業(yè)模式與競(jìng)爭(zhēng)的混亂。趙小敏坦言，一些跨境業(yè)務(wù)甚至是通過(guò)灰色通道入關(guān)，而保稅倉(cāng)也變成一個(gè)“洗白者”的角色，清關(guān)證明成為商家向消費(fèi)者展示國(guó)外商品的證據(jù)，“一些原本是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的商品，經(jīng)過(guò)出境，再通過(guò)保稅倉(cāng)入境后成為國(guó)際商品”。粘貼保稅區(qū)認(rèn)證二維碼，成為商家尋求保稅區(qū)背書(shū)的途徑。
脆弱供應(yīng)鏈
近期的“雙11”、“黑五”、“雙12”三大電商促銷節(jié)對(duì)跨境電商而言只有一個(gè)關(guān)鍵詞，那便是瘋狂促銷。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，燒錢(qián)打爆款成為商家引流的主要方式。但在燒錢(qián)背后，卻是大量商家脆弱的供應(yīng)鏈條。
在今年11月到12月接連不斷的促銷大戰(zhàn)中，跨境電商無(wú)論是玩家數(shù)量、銷售規(guī)模，還是促銷頻率都更勝以往。天貓國(guó)際“雙11”半天銷售額超過(guò)10億元；網(wǎng)易考拉海購(gòu)連續(xù)參戰(zhàn)“雙11”、“黑五”、“雙12”三場(chǎng)大促，“黑五”首日1分鐘銷售額突破5萬(wàn)元；洋碼頭“黑五”首日平均客單價(jià)達(dá)到507元，超過(guò)去年一半以上?；馃岬目缇迟?gòu)物市場(chǎng)成為線上電商的營(yíng)銷新噱頭，每家跨境電商平臺(tái)似乎都有一些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
其中，打造爆款商品是諸多跨境電商平臺(tái)吸引流量的手段。然而有不愿具名的業(yè)內(nèi)人士向北京商報(bào)記者表示，在保稅倉(cāng)囤集大量爆款商品補(bǔ)貼出售并不掙錢(qián)。
在上述人士看來(lái)，補(bǔ)貼引流無(wú)可厚非，也是電商企業(yè)常用的營(yíng)銷手段，但在跨境電商方面卻有特殊性，“一些 全球購(gòu) 商家僅是通過(guò)保稅倉(cāng)提供商品，引流之后并沒(méi)有長(zhǎng)尾商品帶來(lái)利潤(rùn)”。該人士認(rèn)為，一些燒錢(qián)攪局者并不利于行業(yè)的整體發(fā)展，“商家把錢(qián)燒在了補(bǔ)貼爆品上，卻沒(méi)有資本來(lái)深耕供應(yīng)鏈。”
“在國(guó)內(nèi) 全球購(gòu) 業(yè)務(wù)中，保稅倉(cāng)功能使用的連1/10都不到”，在趙小敏看來(lái)，國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)使用已經(jīng)被扭曲化，“保稅倉(cāng)原來(lái)是經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)提供的通關(guān)便利設(shè)施，現(xiàn)在卻成為電商囤貨促銷、證明自身的場(chǎng)所。”
巨頭破局
跨境風(fēng)口成為每個(gè)商家眼中的一塊大蛋糕。缺乏巨頭也成為如今“群魔亂舞”的重要原因。
網(wǎng)易考拉海購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，跨境購(gòu)物作為一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)，是各大平臺(tái)爭(zhēng)奪的重點(diǎn)對(duì)象，但截至目前并未形成一家獨(dú)大的局面。站在同一起跑線上，各家機(jī)會(huì)均等，這也是網(wǎng)易考拉海購(gòu)采用密集型、高頻次大促和價(jià)格因素培養(yǎng)用戶購(gòu)物習(xí)慣的原因。
岱莫青坦言，在巨頭尚未形成的情況下，燒錢(qián)仍將持續(xù)一段時(shí)間，也仍是各家企業(yè)試路的過(guò)程。上述網(wǎng)易考拉負(fù)責(zé)人指出，價(jià)格戰(zhàn)是電商發(fā)展的必經(jīng)之路，網(wǎng)易考拉海購(gòu)并非無(wú)條件地支持價(jià)格戰(zhàn)，而是更希望通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈的強(qiáng)大把控力省去中間環(huán)節(jié)，打造良性的價(jià)格生態(tài)圈。
在趙小敏看來(lái)，在“把消費(fèi)轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)”這個(gè)大背景下，跨境電商仍將是重要風(fēng)口，未來(lái)甚至包括銀行等資源巨頭也會(huì)通過(guò)各類方式加入戰(zhàn)局，“醫(yī)藥保健、老年用品等也將成為跨境電商爭(zhēng)奪的新品類”。
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