一個字母的威力有多大？
上好佳 (中國)有限公司對此有著最深刻的體會：如果較真，企業(yè)或迎來“大麻煩”。 這沒有開玩笑。
在河南鄭州，因包裝“營養(yǎng)成分表”上標注的能量/Energy 首字母沒有用小寫“energy”字樣， 上好佳 執(zhí)行副總裁李培明頭疼了兩年多，至今這一字母帶來的麻煩還未解決。
“換包裝就令公司徒增了300多萬的成本。”李培明說，“僅制版用的滾筒更換就要一百多萬，還不算原包裝紙作廢，市場下架，換貨人工等。”
為何一個包裝上營養(yǎng)標簽的字母大小寫問題會困擾一家企業(yè)這么久？
一個字母招來3.9萬罰款
上好佳 的字母之“禍”發(fā)生在河南鄭州。
2015年，由于職業(yè)打假人員的舉報，鄭州市工商行政管理局管城分局調查發(fā)現(xiàn)， 上好佳 共有13項產(chǎn)品包裝“營養(yǎng)成分表”上標注的能量/Energy首字母因為大寫“E”，不符合GB28050-2011附錄B.2.3附有外文的格式，遂做出行政處罰3.9萬元。
上好佳 不服上述行政處罰，于2015年10月26日起訴到鄭州市中牟縣法院，目前案件還在審理中。
就因為食品袋包裝‘營養(yǎng)成分表’上‘能量’的英文是該大寫的‘Energy’還是小寫的‘energy’，在外人看來不成問題，但公司卻被職業(yè)打假人一再舉報，甚至鬧上了法院。
上好佳 執(zhí)行副總裁李培明向表達了他的無奈。
李培明說，鄭州市工商行政管理局管城分局2015年9月1日出具的一份32頁的“行政處罰決定書”顯示，該局在對鄭州潤瑞商業(yè)有限公司執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)，潤瑞公司于2015年1月至6月從供貨處采購13類“ 上好佳 ”商品，均存在“食品標簽”問題。
據(jù)透露，這13類商品包括：“ 上好佳 朱古力粟米條”、“ 上好佳 脆衣花生”、“ 上好佳 可可甜心膨化”、“ 上好佳 巧滋圈”等。而這13類商品的包裝“營養(yǎng)成分表”上，“能量/Energy”的首字母均被標注為大寫的“E”，工商部門認為這不符合GB28050-2011附錄B.2.3附有外文的格式，責令當事人——潤瑞公司改正違法行為，合并做出上述罰款。
換包裝成本不少于300萬
“如果法院認可工商部門的處罰決定，所有 上好佳 的產(chǎn)品將在全國范圍內下架并銷毀，再加上全國的職業(yè)打假者在全國范圍內的舉報或直接起訴法院的后果，很可能給 上好佳 帶來巨大的負面影響和損失。”李培明憂慮地說，目前，公司幾十種品類產(chǎn)品包裝上的“營養(yǎng)成分表”，都把英文翻譯全部去掉了，只剩了中文標簽，這么做也是無奈之舉。
李培明透露，改標簽對 上好佳 來說很痛苦：一來這是“大工程”，因為 上好佳 涉獵的品類眾多，整體換包裝耗時耗力，要花不少成本。他告訴記者，這次整體換包裝直接讓企業(yè)付出了不少于300萬元的代價。
二來作為一家菲律賓外資食品企業(yè)，包裝上本就應該有中英文兩種標簽，如今去掉英文翻譯，對消費者來說會有很大的不適應，對公司發(fā)展和營收都造成了很大的影響。
那么， 上好佳 冤枉嗎？
按照目前GB7718-2011《預包裝食品標簽通則》、GB13432-2013《預包裝特殊膳食用食品標簽》等食品安全國家標準，標簽問題屬于食品安全問題。
“但是 上好佳 公司‘營養(yǎng)成分表’上‘能量’的英文大小寫問題，不會對消費者造成誤導，也沒觸及到食品安全問題，并不觸犯法律法規(guī)的硬性規(guī)定，所以適當做出整改就可以。”上海市華榮律師事務所律師許峰表示，由于我國沒有《標簽法》，關于標簽僅有《食品安全法》、 《GB7718》等相關法律法規(guī)約束，也沒有做到將所有食品標簽都做出詳細規(guī)定，還有很多地方不完善。
“在大消費品領域，所售產(chǎn)品因標簽被投訴而遭罰的事比比皆是。”一家不愿具名的國內知名乳制品企業(yè)相關負責人在接受采訪時表示，“其實在不影響食品安全的前提下，相關部門比如工商局可先給予提醒，建議企業(yè)召回后重新整改。”該負責人告訴記者，如果企業(yè)拒不執(zhí)行，再進行處罰也未嘗不可。
上好佳 方面透露，早在2015年年初，公司營養(yǎng)標簽的基本格式問題就引發(fā)爭議，并向食品安全國家標準審評委員會發(fā)出請示函。
該委員會秘書處在復函中稱：“營養(yǎng)成分表中的英文無論大小寫均符合標準要求，也不會影響消費者理解，但企業(yè)應確保英文拼寫正確。”
“我們把這份出自權威部門的復函遞交給工商部門，但因是‘食品安全國家標準審評委員會秘書處’出具的復函，被認為不具有法律效力，不予認可。”李培明無奈地說。
職業(yè)打假人的身影
近年來，與食品包裝標簽相關的申訴、舉報案件數(shù)量大幅上升，而食品企業(yè)因有關標簽瑕疵問題遭遇職業(yè)打假人投訴，并索要巨額賠款的事件時有發(fā)生。
據(jù)李培明介紹，除了潤瑞公司因包裝上英文大小寫問題被處罰外，2015年8月以來， 上好佳 在鄭州各超市頻繁被舉報包裝上存在“營養(yǎng)表不合格”，共計舉報66次。
“這些職業(yè)打假人抓住‘能量’英文翻譯中大小寫的把柄，不斷向當?shù)毓ど滩块T舉報。”李培明透露，部分超市為了息事寧人，還嘗試通過私了方式，直接賠錢給職業(yè)打假者，金額為三百至五百元不等。
“‘職業(yè)打假人’的‘打假’只是一種為公眾所熟知的習慣表述，但不等于說職業(yè)打假人以營利為目的‘知假買假’行為與‘打假’相關。”戰(zhàn)略定位專家徐雄俊表示，在河南鄭州，諸如好想你棗這樣的食品企業(yè)，每個月都要接到數(shù)十起這樣的舉報，企業(yè)已經(jīng)見怪不怪。
徐雄俊強調，對于企業(yè)來說，一旦遇到這類事件，在和工商部門、打假人接觸中應盡量冷處理，低調處理，沒必要走上法庭，因為這樣容易對企業(yè)品牌造成傷害，尤其上市公司受到的影響可能更甚。
上好佳 (中國)有限公司對此有著最深刻的體會：如果較真，企業(yè)或迎來“大麻煩”。 這沒有開玩笑。
在河南鄭州，因包裝“營養(yǎng)成分表”上標注的能量/Energy 首字母沒有用小寫“energy”字樣， 上好佳 執(zhí)行副總裁李培明頭疼了兩年多，至今這一字母帶來的麻煩還未解決。
“換包裝就令公司徒增了300多萬的成本。”李培明說，“僅制版用的滾筒更換就要一百多萬，還不算原包裝紙作廢，市場下架，換貨人工等。”
為何一個包裝上營養(yǎng)標簽的字母大小寫問題會困擾一家企業(yè)這么久？
一個字母招來3.9萬罰款
上好佳 的字母之“禍”發(fā)生在河南鄭州。
2015年，由于職業(yè)打假人員的舉報，鄭州市工商行政管理局管城分局調查發(fā)現(xiàn)， 上好佳 共有13項產(chǎn)品包裝“營養(yǎng)成分表”上標注的能量/Energy首字母因為大寫“E”，不符合GB28050-2011附錄B.2.3附有外文的格式，遂做出行政處罰3.9萬元。
上好佳 不服上述行政處罰，于2015年10月26日起訴到鄭州市中牟縣法院，目前案件還在審理中。
就因為食品袋包裝‘營養(yǎng)成分表’上‘能量’的英文是該大寫的‘Energy’還是小寫的‘energy’，在外人看來不成問題，但公司卻被職業(yè)打假人一再舉報，甚至鬧上了法院。
上好佳 執(zhí)行副總裁李培明向表達了他的無奈。
李培明說，鄭州市工商行政管理局管城分局2015年9月1日出具的一份32頁的“行政處罰決定書”顯示，該局在對鄭州潤瑞商業(yè)有限公司執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)，潤瑞公司于2015年1月至6月從供貨處采購13類“ 上好佳 ”商品，均存在“食品標簽”問題。
據(jù)透露，這13類商品包括：“ 上好佳 朱古力粟米條”、“ 上好佳 脆衣花生”、“ 上好佳 可可甜心膨化”、“ 上好佳 巧滋圈”等。而這13類商品的包裝“營養(yǎng)成分表”上，“能量/Energy”的首字母均被標注為大寫的“E”，工商部門認為這不符合GB28050-2011附錄B.2.3附有外文的格式，責令當事人——潤瑞公司改正違法行為，合并做出上述罰款。
換包裝成本不少于300萬
“如果法院認可工商部門的處罰決定，所有 上好佳 的產(chǎn)品將在全國范圍內下架并銷毀，再加上全國的職業(yè)打假者在全國范圍內的舉報或直接起訴法院的后果，很可能給 上好佳 帶來巨大的負面影響和損失。”李培明憂慮地說，目前，公司幾十種品類產(chǎn)品包裝上的“營養(yǎng)成分表”，都把英文翻譯全部去掉了，只剩了中文標簽，這么做也是無奈之舉。
李培明透露，改標簽對 上好佳 來說很痛苦：一來這是“大工程”，因為 上好佳 涉獵的品類眾多，整體換包裝耗時耗力，要花不少成本。他告訴記者，這次整體換包裝直接讓企業(yè)付出了不少于300萬元的代價。
二來作為一家菲律賓外資食品企業(yè)，包裝上本就應該有中英文兩種標簽，如今去掉英文翻譯，對消費者來說會有很大的不適應，對公司發(fā)展和營收都造成了很大的影響。
那么， 上好佳 冤枉嗎？
按照目前GB7718-2011《預包裝食品標簽通則》、GB13432-2013《預包裝特殊膳食用食品標簽》等食品安全國家標準，標簽問題屬于食品安全問題。
“但是 上好佳 公司‘營養(yǎng)成分表’上‘能量’的英文大小寫問題，不會對消費者造成誤導，也沒觸及到食品安全問題，并不觸犯法律法規(guī)的硬性規(guī)定，所以適當做出整改就可以。”上海市華榮律師事務所律師許峰表示，由于我國沒有《標簽法》，關于標簽僅有《食品安全法》、 《GB7718》等相關法律法規(guī)約束，也沒有做到將所有食品標簽都做出詳細規(guī)定，還有很多地方不完善。
“在大消費品領域，所售產(chǎn)品因標簽被投訴而遭罰的事比比皆是。”一家不愿具名的國內知名乳制品企業(yè)相關負責人在接受采訪時表示，“其實在不影響食品安全的前提下，相關部門比如工商局可先給予提醒，建議企業(yè)召回后重新整改。”該負責人告訴記者，如果企業(yè)拒不執(zhí)行，再進行處罰也未嘗不可。
上好佳 方面透露，早在2015年年初，公司營養(yǎng)標簽的基本格式問題就引發(fā)爭議，并向食品安全國家標準審評委員會發(fā)出請示函。
該委員會秘書處在復函中稱：“營養(yǎng)成分表中的英文無論大小寫均符合標準要求，也不會影響消費者理解，但企業(yè)應確保英文拼寫正確。”
“我們把這份出自權威部門的復函遞交給工商部門，但因是‘食品安全國家標準審評委員會秘書處’出具的復函，被認為不具有法律效力，不予認可。”李培明無奈地說。
職業(yè)打假人的身影
近年來，與食品包裝標簽相關的申訴、舉報案件數(shù)量大幅上升，而食品企業(yè)因有關標簽瑕疵問題遭遇職業(yè)打假人投訴，并索要巨額賠款的事件時有發(fā)生。
據(jù)李培明介紹，除了潤瑞公司因包裝上英文大小寫問題被處罰外，2015年8月以來， 上好佳 在鄭州各超市頻繁被舉報包裝上存在“營養(yǎng)表不合格”，共計舉報66次。
“這些職業(yè)打假人抓住‘能量’英文翻譯中大小寫的把柄，不斷向當?shù)毓ど滩块T舉報。”李培明透露，部分超市為了息事寧人，還嘗試通過私了方式，直接賠錢給職業(yè)打假者，金額為三百至五百元不等。
“‘職業(yè)打假人’的‘打假’只是一種為公眾所熟知的習慣表述，但不等于說職業(yè)打假人以營利為目的‘知假買假’行為與‘打假’相關。”戰(zhàn)略定位專家徐雄俊表示，在河南鄭州，諸如好想你棗這樣的食品企業(yè)，每個月都要接到數(shù)十起這樣的舉報，企業(yè)已經(jīng)見怪不怪。
徐雄俊強調，對于企業(yè)來說，一旦遇到這類事件，在和工商部門、打假人接觸中應盡量冷處理，低調處理，沒必要走上法庭，因為這樣容易對企業(yè)品牌造成傷害，尤其上市公司受到的影響可能更甚。
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