阿里正在將更多的新零售理念附加到基礎(chǔ)商業(yè)設(shè)施中。11月4日，北京商報記者獲悉，位于北京銀泰大紅門店的天貓首家智慧母嬰室投入試運(yùn)營。相較于傳統(tǒng)母嬰室只能作為一個私密空間供母嬰人群使用，改造后的母嬰室引入了天貓母嬰產(chǎn)品無人販賣機(jī)。
銀泰相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，改造后的母嬰室可以滿足媽媽人群急需買奶粉、紙尿褲等情況時產(chǎn)生的需求。在業(yè)內(nèi)人士看來，以母嬰室作為改造場景，或?qū)⒊蔀槟笅肫放平佑|用戶的新觸點(diǎn)。
記者日前在銀泰大紅門店看到，改造后的智慧母嬰室除了設(shè)置有沙發(fā)、嬰兒床、熱水器等設(shè)施外，還新增加了一臺母嬰產(chǎn)品自動販賣機(jī)。消費(fèi)者可通過掃描機(jī)器上的二維碼購買到如膠囊奶粉、紙尿褲、儲奶袋等商品。
據(jù) 銀泰百貨 大紅門店總經(jīng)理邢曉燕介紹，母嬰室內(nèi)設(shè)置了沖奶區(qū)、護(hù)理區(qū)、授乳區(qū)和公共休息區(qū)，可同時供多人使用。改造母嬰室是銀泰加入天貓“三公里理想生活圈”計劃后的第一個大動作，未來這個智能母嬰室會持續(xù)運(yùn)營，門店也會與天貓一起探索更多合作模式。
銀泰商業(yè)集團(tuán)助理總裁程泳江表示，銀泰大紅門店作為一個社區(qū)型百貨，母嬰兒童業(yè)態(tài)一直非常突出，母嬰室也是用戶剛需。同時他表示，在首個母嬰室改造后，現(xiàn)在集團(tuán)也在討論如何將母嬰室復(fù)制到銀泰全國的51家門店。
另有業(yè)內(nèi)人士表示，通過在母嬰室中擺設(shè)母嬰產(chǎn)品自動販賣機(jī)，借此展示品牌商品，對于品牌商來說將是一個精準(zhǔn)觸達(dá)用戶的觸點(diǎn)。惠氏營養(yǎng)品全國重點(diǎn)客戶發(fā)展總監(jiān)袁伊表示，由于母嬰品類的特殊性，用戶的品牌忠誠度非常高，所以如何讓用戶了解和接觸到惠氏的優(yōu)質(zhì)商品就變得非常重要。
Analysys易觀分析認(rèn)為，國內(nèi)線上母嬰零售市場經(jīng)過多年培育已經(jīng)進(jìn)入新的運(yùn)營創(chuàng)新階段，消費(fèi)者對母嬰用品功能性、安全性和體驗(yàn)感的要求不斷提升。無論是制造商還是零售商，或是零售生態(tài)中衍生服務(wù)的提供方，都表現(xiàn)出積極的創(chuàng)新應(yīng)對。
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