1、任職資格
　?。?）財務(wù)專科以上畢業(yè)，有2年以上中大型商場收銀助理工作經(jīng)驗；
　?。?）熟悉商場運作流程和收銀工作程序及相關(guān)制度；
　?。?）熟悉退換貨制度，熟悉顧客服務(wù)技能；
　?。?）了解收銀機和相關(guān)設(shè)備的使用方法和性能；
　?。?）具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力。

　　2、 崗位職責
　?。?）對店長負責，對收銀中心、收銀組、服務(wù)中心人員及設(shè)施進行管理；
　　（2）協(xié)調(diào)與各職能部門的關(guān)系；
　　（3）檢查監(jiān)督落實本部門各項工作；
　　（4）合理調(diào)配本區(qū)域員工；
　?。?）完成店長交辦的其它事務(wù)并及時反饋；
　?。?）對顧客投訴的處理；
　　（7）對部門員工業(yè)務(wù)、工作流程、工作技能、服務(wù)意識的培訓(xùn)；
　　（8）宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況，收集合理化建議報有關(guān)部門。

　　3、工作要求
　　1）營業(yè)前
　　發(fā)放備用金及兌換零鈔，與財務(wù)交接各種單據(jù)；
　　銀行POS機結(jié)算單；
　　與電腦部對接上日收銀時存在的問題；
　　監(jiān)督收銀員檢查收銀機設(shè)備。

　　2）營業(yè)中
　　巡視收銀區(qū)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題；
　　與相關(guān)部門對接收銀中的問題；
　　對銀行卡出現(xiàn)的問題與銀行對接；
　　了解收銀員的服務(wù)情況；
　　檢查是否與金庫兌換零鈔；
　　抽查煙酒、電器、化妝品等專柜收銀員的操作及服務(wù)情況；
　　必要時派助理在收銀臺頂崗；
　　處理收銀口的各種投訴并向店長反饋；
　　檢查助理記錄當班收銀情況。

　　3）營業(yè)后
　　檢查收銀員關(guān)機及營業(yè)結(jié)束工作；
　　下班后收銀員必須退出營業(yè)結(jié)束狀態(tài)；
　　所有收銀設(shè)備關(guān)閉；
　　對所有銀行卡進行結(jié)帳并關(guān)閉銀行POS機設(shè)備；
　　將所有收銀用品交至收銀中心；
　　將收銀機防護罩罩好；
　　在防損員的陪同下收取營業(yè)款、備用金及各種單據(jù)。

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本文來源： 某超市收銀經(jīng)理任職資格與崗位職責