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中國連鎖經(jīng)營協(xié)會特許經(jīng)營行為準(zhǔn)則

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-07 07:03:53  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

第一條 中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會員開展 特許經(jīng)營 須遵守國家的法律法規(guī);

第二條 會員企業(yè)開展 特許經(jīng)營 須遵循公平、誠信的原則;

第三條 會員不得以任何可能欺騙或誤導(dǎo)潛在加盟者的明示或暗示的陳述銷售或推廣 特許經(jīng)營 權(quán);

第四條 會員不得抄襲或模仿他人的商標(biāo)、商號、廣告或其他識別符號以欺騙或誤導(dǎo)潛在加盟者和消費(fèi)者;

第五條 特許合同須以書面形式簽訂,并明確各方的權(quán)利和義務(wù);

第六條 特許者和加盟者須盡一切努力,以誠信友好態(tài)度解決爭議。必要時(shí)可考慮通過調(diào)解、仲裁甚至訴訟解決爭議。


第二章 特許者(總部)

第一條 特許者在招募加盟者的過程中,應(yīng)以書面方式向潛在加盟者提供盡量充分的信息,包括特許者的基本情況、合同基本內(nèi)容、已開店鋪的運(yùn)營情況、加盟所需投資額、收益預(yù)測等,但不僅限于這些信息;

第二條 向潛在加盟者提供的信息,包括廣告等宣傳資料應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確,凡直接或間接含有歷史或預(yù)期的投資收益、經(jīng)營業(yè)績的數(shù)字或資料,應(yīng)明確來源和依據(jù);加盟者的投資額及其構(gòu)成應(yīng)詳盡說明;

第三條 特許者應(yīng)鼓勵(lì)潛在加盟者和現(xiàn)有的加盟者接觸,使其更深入地了解將要從事的特許業(yè)務(wù);

第四條 特許者在選擇加盟者時(shí),應(yīng)重點(diǎn)考察其能力、性格、資金實(shí)力、事業(yè)心等,不應(yīng)因性別、民族等原因而予以歧視;

第五條 為保證加盟店所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)保持良好品質(zhì),特許者應(yīng)不斷對加盟店進(jìn)行督導(dǎo);

第六條 為使加盟者不斷獲得適當(dāng)?shù)氖找妫卦S者應(yīng)不斷改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)和營銷, 并向加盟者提供指導(dǎo)、援助和合理的培訓(xùn);

第七條 特許者須根據(jù)合同規(guī)定向加盟者提供優(yōu)質(zhì)的材料、產(chǎn)品和服務(wù);

第八條 特許者應(yīng)能及時(shí)收到來自加盟者的信息并給予解答,應(yīng)建立一種增進(jìn)雙方溝通、理解和合作制度的機(jī)制。


第三章 加盟者

第一條 加盟者在經(jīng)營特許業(yè)務(wù)時(shí),須遵守國家的法律法規(guī);

第二條 加盟者須詳盡、坦白地披露所有被視為在特許者挑選合適的加盟者時(shí)不可或缺的信息;

第三條 嚴(yán)格按照特許合同規(guī)定及手冊標(biāo)準(zhǔn)開展經(jīng)營活動,接受一切需要的培訓(xùn)及特許者的指導(dǎo)和監(jiān)督,以維護(hù)體系的聲譽(yù)和統(tǒng)一形象;

第四條 加盟者須遵守與 特許經(jīng)營 權(quán)有關(guān)的一切資料的保密原則,無論 特許經(jīng)營 關(guān)系是否終止,除非得到特許者的書面同意,否則不得披露或許可相關(guān)人員披露任何該類信息;

第五條 按時(shí)支付加盟費(fèi)、特許權(quán)使用費(fèi)和其它應(yīng)繳費(fèi)用。

第四章 相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)

第一條 本著誠信和公平的原則行事,鼓勵(lì)客戶嚴(yán)格遵守本道德規(guī)范,無論客戶是否為中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會員。若客戶的委托或要求違反本道德規(guī)范,須立刻停止為該客戶提供的服務(wù);

第二條 只接受自己能夠勝任的委托業(yè)務(wù);

第三條 堅(jiān)持獨(dú)立、客觀立場,以確保所提意見的公平和專業(yè)水準(zhǔn);

第四條 須遵守保密原則,在履行職責(zé)期間獲得的一切資料,未經(jīng)客戶同意,不得披露或許可他人披露。

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