未來(lái)幾年，企業(yè)可能需要重新評(píng)估其人力資源管理的價(jià)值，并需意識(shí)到 員工 規(guī)劃和績(jī)效管理是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。
一個(gè)總部位于英國(guó)的全球主要金融企業(yè)意識(shí)到自己面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有完善的執(zhí)行官繼任計(jì)劃。這一需求推動(dòng)了企業(yè)管理者制定績(jī)效管理方案，將公司的200名 員工 都列為執(zhí)行官職位的繼任候選人。除了執(zhí)行官及其人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)之外，公司的所有 員工 ，包括200名候選人無(wú)一知道誰(shuí)將成為公司的新領(lǐng)導(dǎo)。這可能是世界上同類(lèi)事件中最為獨(dú)特的了。在該案例中，公司制定了一個(gè)卓越的目標(biāo)，并帶領(lǐng) 員工 朝該目標(biāo)發(fā)展。
那么如何才能制定出優(yōu)秀的績(jī)效管理計(jì)劃，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力呢？以下是我認(rèn)為對(duì)開(kāi)發(fā)有效的績(jī)效管理戰(zhàn)略至關(guān)重要的十個(gè)步驟：
——明確推動(dòng)制定績(jī)效管理解決方案的需求。如上文提到的金融組織一樣，制定績(jī)效管理計(jì)劃的目的是為了培養(yǎng)繼任人選嗎？制定計(jì)劃是為了改善表現(xiàn)不盡如人意的組織的績(jī)效嗎？
——確定戰(zhàn)略的發(fā)展方向。舉例說(shuō)，當(dāng)波音意識(shí)到與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Airbus產(chǎn)生差距時(shí)，公司開(kāi)始反省其 員工 的組織形式。它發(fā)現(xiàn)，若要打敗Airbus，波音就需如Airbus一樣，贏取外部的企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴。波音的自我檢查引導(dǎo)其制定出了合適的戰(zhàn)略。
——確保業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略?huà)煦^。在銀行業(yè)，兼并極為常見(jiàn)。如果您的企業(yè)有很多業(yè)務(wù)部門(mén)，并且有一些是通過(guò)新近的收購(gòu)而獲得的，那么確保您的業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略?huà)煦^就更為重要。
——確保公司的 員工 都是需要的人才。不要想當(dāng)然地以為您了解自己 員工 的技能。五個(gè)不同的管理者對(duì)同一個(gè) 員工 能力的評(píng)價(jià)可能產(chǎn)生五種不同的結(jié)果。
——根據(jù)一致的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估 員工 。如果您評(píng)估 員工 的標(biāo)準(zhǔn)在變化，您將不能建立評(píng)估 員工 表現(xiàn)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。而如果沒(méi)有這種標(biāo)準(zhǔn)，就無(wú)法衡量進(jìn)展。
——讓 員工 清楚了解自己的表現(xiàn)是否與公司戰(zhàn)略相符。為您的績(jī)效管理架構(gòu)創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放的交流平臺(tái)。
——為 員工 提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。一旦戰(zhàn)略制定，即要確保業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略的一致性，并開(kāi)始與 員工 在企業(yè)目標(biāo)上進(jìn)行交流。當(dāng)知道公司的整體戰(zhàn)略及其個(gè)人參與部分時(shí)， 員工 情緒會(huì)提高，將非常樂(lè)于學(xué)習(xí)如何專(zhuān)業(yè)地提高自己的水平。為您的 員工 描繪一幅藍(lán)圖，讓他們清楚知道公司管理者的職責(zé)和責(zé)任，并通過(guò)提供發(fā)展機(jī)會(huì)建立 員工 的自信。
——將 員工 的能力與職位掛鉤。您不僅需要了解您 員工 和管理者的技能水平，并且還需要知道他們具備何種能力。舉例說(shuō)，您非常優(yōu)秀的會(huì)計(jì)師可能還具備良好的撰寫(xiě)能力。在同時(shí)掌握金融和寫(xiě)作的基礎(chǔ)上，她可能成為投資者關(guān)系部的優(yōu)秀 員工 。
——鼓勵(lì) 員工 往有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方向表現(xiàn)。培訓(xùn)可為 員工 傳授所需的技能，但并不會(huì)改變行為表現(xiàn)。當(dāng)一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理架構(gòu)表示出信任并親自進(jìn)行實(shí)施時(shí)， 員工 的表現(xiàn)也會(huì)隨之改變。
——找出差距并長(zhǎng)期監(jiān)控。找出培訓(xùn)與指導(dǎo)的方法，建立 員工 的責(zé)任心。改變往往使人們極為不安，您可通過(guò)使管理者也投入到部門(mén)的發(fā)展中，來(lái)減輕 員工 的此種不安。讓您的管理者成為平和的指導(dǎo)者，而非嚴(yán)肅的訓(xùn)練者。
一個(gè)總部位于英國(guó)的全球主要金融企業(yè)意識(shí)到自己面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有完善的執(zhí)行官繼任計(jì)劃。這一需求推動(dòng)了企業(yè)管理者制定績(jī)效管理方案，將公司的200名 員工 都列為執(zhí)行官職位的繼任候選人。除了執(zhí)行官及其人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)之外，公司的所有 員工 ，包括200名候選人無(wú)一知道誰(shuí)將成為公司的新領(lǐng)導(dǎo)。這可能是世界上同類(lèi)事件中最為獨(dú)特的了。在該案例中，公司制定了一個(gè)卓越的目標(biāo)，并帶領(lǐng) 員工 朝該目標(biāo)發(fā)展。
那么如何才能制定出優(yōu)秀的績(jī)效管理計(jì)劃，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力呢？以下是我認(rèn)為對(duì)開(kāi)發(fā)有效的績(jī)效管理戰(zhàn)略至關(guān)重要的十個(gè)步驟：
——明確推動(dòng)制定績(jī)效管理解決方案的需求。如上文提到的金融組織一樣，制定績(jī)效管理計(jì)劃的目的是為了培養(yǎng)繼任人選嗎？制定計(jì)劃是為了改善表現(xiàn)不盡如人意的組織的績(jī)效嗎？
——確定戰(zhàn)略的發(fā)展方向。舉例說(shuō)，當(dāng)波音意識(shí)到與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Airbus產(chǎn)生差距時(shí)，公司開(kāi)始反省其 員工 的組織形式。它發(fā)現(xiàn)，若要打敗Airbus，波音就需如Airbus一樣，贏取外部的企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴。波音的自我檢查引導(dǎo)其制定出了合適的戰(zhàn)略。
——確保業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略?huà)煦^。在銀行業(yè)，兼并極為常見(jiàn)。如果您的企業(yè)有很多業(yè)務(wù)部門(mén)，并且有一些是通過(guò)新近的收購(gòu)而獲得的，那么確保您的業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略?huà)煦^就更為重要。
——確保公司的 員工 都是需要的人才。不要想當(dāng)然地以為您了解自己 員工 的技能。五個(gè)不同的管理者對(duì)同一個(gè) 員工 能力的評(píng)價(jià)可能產(chǎn)生五種不同的結(jié)果。
——根據(jù)一致的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估 員工 。如果您評(píng)估 員工 的標(biāo)準(zhǔn)在變化，您將不能建立評(píng)估 員工 表現(xiàn)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。而如果沒(méi)有這種標(biāo)準(zhǔn)，就無(wú)法衡量進(jìn)展。
——讓 員工 清楚了解自己的表現(xiàn)是否與公司戰(zhàn)略相符。為您的績(jī)效管理架構(gòu)創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放的交流平臺(tái)。
——為 員工 提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。一旦戰(zhàn)略制定，即要確保業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略的一致性，并開(kāi)始與 員工 在企業(yè)目標(biāo)上進(jìn)行交流。當(dāng)知道公司的整體戰(zhàn)略及其個(gè)人參與部分時(shí)， 員工 情緒會(huì)提高，將非常樂(lè)于學(xué)習(xí)如何專(zhuān)業(yè)地提高自己的水平。為您的 員工 描繪一幅藍(lán)圖，讓他們清楚知道公司管理者的職責(zé)和責(zé)任，并通過(guò)提供發(fā)展機(jī)會(huì)建立 員工 的自信。
——將 員工 的能力與職位掛鉤。您不僅需要了解您 員工 和管理者的技能水平，并且還需要知道他們具備何種能力。舉例說(shuō)，您非常優(yōu)秀的會(huì)計(jì)師可能還具備良好的撰寫(xiě)能力。在同時(shí)掌握金融和寫(xiě)作的基礎(chǔ)上，她可能成為投資者關(guān)系部的優(yōu)秀 員工 。
——鼓勵(lì) 員工 往有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方向表現(xiàn)。培訓(xùn)可為 員工 傳授所需的技能，但并不會(huì)改變行為表現(xiàn)。當(dāng)一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理架構(gòu)表示出信任并親自進(jìn)行實(shí)施時(shí)， 員工 的表現(xiàn)也會(huì)隨之改變。
——找出差距并長(zhǎng)期監(jiān)控。找出培訓(xùn)與指導(dǎo)的方法，建立 員工 的責(zé)任心。改變往往使人們極為不安，您可通過(guò)使管理者也投入到部門(mén)的發(fā)展中，來(lái)減輕 員工 的此種不安。讓您的管理者成為平和的指導(dǎo)者，而非嚴(yán)肅的訓(xùn)練者。
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