在2014年8月5日發(fā)布的《淘寶市場(chǎng)管控措施及售假實(shí)施細(xì)則變更生效通知》中，提到了“凍結(jié)資金”的概念，那究竟什么是凍結(jié)資金？什么情況會(huì)被凍結(jié)？被凍結(jié)了之后應(yīng)該怎么辦？在交易過程中又有哪些需要注意的地方呢？
凍結(jié)資金即凍結(jié)交易錢款，是指在買家或系統(tǒng)超時(shí)確認(rèn)收貨后，將訂單對(duì)應(yīng)交易款項(xiàng)凍結(jié)在賣家支付寶賬戶中，目前的凍結(jié)時(shí)長(zhǎng)為15天。凍結(jié)資金后，該訂單對(duì)應(yīng)交易款項(xiàng)在賣家支付寶賬戶中為不可用余額。
如圖所示：
買家確認(rèn)收貨后，賣家“成功的訂單”里，交易狀態(tài)是“資金保護(hù)中”
賣家訂單詳情頁面
點(diǎn)擊查看資金明細(xì)
當(dāng)然了，凍結(jié)資金的前提是該筆訂單存在交易風(fēng)險(xiǎn)，凍結(jié)的目的是為了保障買家后續(xù)可能發(fā)起的維權(quán)需求。從歷史數(shù)據(jù)看，只有極少數(shù)賣家的少部分訂單會(huì)涉及凍結(jié)資金的情況。所以只要是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)用心服務(wù)的好賣家，商品質(zhì)量沒有重大問題，是不會(huì)被凍結(jié)資金的喲。
而對(duì)于那些存在違反淘寶網(wǎng)交易流程行為的訂單（即異常訂單），淘寶網(wǎng)將在三個(gè)工作日內(nèi)內(nèi)對(duì)此訂單進(jìn)行審核，審核期間資金無法使用。若確認(rèn)交易訂單屬于正常交易，則交易訂單、賬戶將不受到任何影響。若審核發(fā)現(xiàn)有異常，會(huì)結(jié)合賬戶的違規(guī)行為給予對(duì)應(yīng)的處罰，如騙取他人財(cái)物、危及交易安全等。
審核流程如圖：
注：為了保障買家在交易過程中的合法權(quán)益，確保買家在維權(quán)期內(nèi)（交易成功15天內(nèi)）異常訂單對(duì)應(yīng)錢款的安全，所以暫時(shí)凍結(jié)15天。
若被危及交易安全處罰：
會(huì)暫時(shí)限制您的旺旺登陸與商品發(fā)布等相關(guān)淘寶功能，需要您15天內(nèi)登陸淘寶賬號(hào)，您可以進(jìn)入賣家中心-體檢中心-處罰記錄-查看原因，點(diǎn)擊【我要申訴】按鈕進(jìn)行申訴。點(diǎn)此查看規(guī)則詳情。
若被騙取他人財(cái)物處罰：
賬戶將永久凍結(jié)，無法使用。淘寶賬戶不支持申訴。點(diǎn)此查看規(guī)則詳情。
綜上所述，凍結(jié)的交易錢款有兩種解凍方式：
【第一種：訂單無異常】訂單審核完成后，錢款立即解凍。
【第二種：訂單有異?！磕梢葬槍?duì)處罰進(jìn)行申訴。若申訴成功，處罰撤消，錢款立即解凍。若申訴不成功或未申訴，處罰繼續(xù)。交易成功后15天內(nèi)買家無維權(quán)需求，則錢款解凍。在此期間，買家發(fā)起售后維權(quán)，錢款歸屬根據(jù)維權(quán)判定結(jié)果為準(zhǔn)。
凍結(jié)資金即凍結(jié)交易錢款，是指在買家或系統(tǒng)超時(shí)確認(rèn)收貨后，將訂單對(duì)應(yīng)交易款項(xiàng)凍結(jié)在賣家支付寶賬戶中，目前的凍結(jié)時(shí)長(zhǎng)為15天。凍結(jié)資金后，該訂單對(duì)應(yīng)交易款項(xiàng)在賣家支付寶賬戶中為不可用余額。
如圖所示：
買家確認(rèn)收貨后，賣家“成功的訂單”里，交易狀態(tài)是“資金保護(hù)中”
賣家訂單詳情頁面
點(diǎn)擊查看資金明細(xì)
當(dāng)然了，凍結(jié)資金的前提是該筆訂單存在交易風(fēng)險(xiǎn)，凍結(jié)的目的是為了保障買家后續(xù)可能發(fā)起的維權(quán)需求。從歷史數(shù)據(jù)看，只有極少數(shù)賣家的少部分訂單會(huì)涉及凍結(jié)資金的情況。所以只要是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)用心服務(wù)的好賣家，商品質(zhì)量沒有重大問題，是不會(huì)被凍結(jié)資金的喲。
而對(duì)于那些存在違反淘寶網(wǎng)交易流程行為的訂單（即異常訂單），淘寶網(wǎng)將在三個(gè)工作日內(nèi)內(nèi)對(duì)此訂單進(jìn)行審核，審核期間資金無法使用。若確認(rèn)交易訂單屬于正常交易，則交易訂單、賬戶將不受到任何影響。若審核發(fā)現(xiàn)有異常，會(huì)結(jié)合賬戶的違規(guī)行為給予對(duì)應(yīng)的處罰，如騙取他人財(cái)物、危及交易安全等。
審核流程如圖：
注：為了保障買家在交易過程中的合法權(quán)益，確保買家在維權(quán)期內(nèi)（交易成功15天內(nèi)）異常訂單對(duì)應(yīng)錢款的安全，所以暫時(shí)凍結(jié)15天。
若被危及交易安全處罰：
會(huì)暫時(shí)限制您的旺旺登陸與商品發(fā)布等相關(guān)淘寶功能，需要您15天內(nèi)登陸淘寶賬號(hào)，您可以進(jìn)入賣家中心-體檢中心-處罰記錄-查看原因，點(diǎn)擊【我要申訴】按鈕進(jìn)行申訴。點(diǎn)此查看規(guī)則詳情。
若被騙取他人財(cái)物處罰：
賬戶將永久凍結(jié)，無法使用。淘寶賬戶不支持申訴。點(diǎn)此查看規(guī)則詳情。
綜上所述，凍結(jié)的交易錢款有兩種解凍方式：
【第一種：訂單無異常】訂單審核完成后，錢款立即解凍。
【第二種：訂單有異?！磕梢葬槍?duì)處罰進(jìn)行申訴。若申訴成功，處罰撤消，錢款立即解凍。若申訴不成功或未申訴，處罰繼續(xù)。交易成功后15天內(nèi)買家無維權(quán)需求，則錢款解凍。在此期間，買家發(fā)起售后維權(quán)，錢款歸屬根據(jù)維權(quán)判定結(jié)果為準(zhǔn)。
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