要過年了，各快遞公司一一停收，不再發(fā)貨了，但這時(shí)買家的熱情卻依然不減，更有在臘月二十五還有一個(gè)可愛的買家在不聯(lián)系我們的情況下，拍了就付款了。這時(shí)不是我們沒有貨，而是公認(rèn)的快中之快的順豐快遞員說年前不保證到貨的話，也已經(jīng)說了三四天了，這時(shí)我們馬上與買家旺旺聯(lián)系，顯示買家不在線并無回復(fù)；電話聯(lián)系，買家很爽快地拒接了；短信聯(lián)系，買家毫不磨機(jī)，直接不回復(fù)……各位賣家，這種情況今年再次遇到有木有？
面對這種情況，賣家還有神馬好辦法
馬上聯(lián)系順豐快遞，怎么說有最后一線希望也是要理解和支持買家年前扮靚溫馨之家的愿望啊……雖然已通過旺旺和短信告知買家，順豐也不保證年前到貨了，但我們絕不會浪費(fèi)一分一秒的時(shí)間，以最快的速度對貨品進(jìn)行檢查、包裝，網(wǎng)上下單……一系列發(fā)貨過程沒有因?yàn)橹挥幸粏呜浂R和忽視。
快遞員取走貨了，賣家沒有關(guān)店放假，仍然堅(jiān)持上線，對買家的服務(wù)態(tài)度并不因冬天下雪而冷漠，也不因年前不再接單而淡漠，“親”字打出來的時(shí)候，仍然飽含著熱情，“春節(jié)快樂”打出來的時(shí)候，幸福洋溢在臉龐……這時(shí)買家的咨詢量已經(jīng)下降了，大家都知道物流的因素是不可抗拒的了
賣家依然堅(jiān)持上線，這又是為什么呢
因?yàn)?ldquo;已賣出的寶貝”——“已發(fā)貨”中，還有7頁的顯示，這些買家有沒有收到貨呢？賣家知道這時(shí)候下單的買家都是為了過年用上?。∮谑?，賣家對每單進(jìn)行查詢并記錄。最近不知道怎么回事，明明顯示已發(fā)貨，但“查看物流”卻沒有顯示，和沒點(diǎn)發(fā)貨的時(shí)候是一樣的界面。賣家就通過各各網(wǎng)站進(jìn)行查詢（因?yàn)槟甑卓爝f公司變化太快，所以每天都會用不同的快遞公司發(fā)單），把每天每單進(jìn)行物流進(jìn)程的記錄。
顯示已經(jīng)簽收的，標(biāo)上一種顏色，這樣下次就不用再查了。
顯示正在派件的，給買家旺旺留個(gè)言，提醒已經(jīng)在派件，注意查收。
顯示已經(jīng)到買家當(dāng)?shù)氐?，也算是離買家很近了，就標(biāo)上另一種顏色，提示自己跟蹤下一步。
顯示從石家莊發(fā)貨，但長時(shí)間未到買家當(dāng)?shù)氐模吞崛翁?，與快遞公司電話聯(lián)系，要求查詢并及時(shí)跟蹤。
…………
雖然不再收貨了，可是我們依然在上線，隨時(shí)保持與買家的聯(lián)系和溝通，也及時(shí)與物流跟蹤與催單
親愛的買家，你們沒有收到貨時(shí)，那種急切的心情，我們能夠體會，我們沒有因?yàn)檫^年而離開你們，也許我們沒有與親聯(lián)系，但我們通過網(wǎng)絡(luò)了解了親已簽收，一直網(wǎng)絡(luò)送達(dá)我們內(nèi)心的祝福給親……
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