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如何提升網(wǎng)店銷售轉(zhuǎn)化率四要素

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-07 07:05:04  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

  對于淘寶網(wǎng)店里的轉(zhuǎn)化率,大概涉及到哪些方面呢?筆者根據(jù)自己的所學到的以及自己的一點點經(jīng)驗來說一下。

  主要有:寶貝描述、銷量、信譽、價格、好評、客服等等。
  對于以上的六點,信譽這塊,是不是信譽越高轉(zhuǎn)化率就一定越高呢?不一定的。在一個QQ群里,我是群主,有雙皇冠賣家就來咨詢我很基礎(chǔ)的淘寶問題,我當時就比較好奇了,你都雙皇冠了,這么簡單的問題你都不懂嗎?然后他說,他好幾年前做的淘寶,當時不需要什么技術(shù)的,比較好做,現(xiàn)在淘寶變了,生意一天才幾單。再說下我一個朋友,他是賣女裝的,自己開了好幾個淘寶店,主要是用直通車做推廣,一個月一個新店就給做到了一鉆。所以,信譽這塊并非主要因素,提升銷量主要還是看運營能力,這塊暫時不去討論。
  還有價格,價格低轉(zhuǎn)化率就一定比價格高的轉(zhuǎn)化率高嗎?有些時候是的,有些時候不是的,這塊跟店鋪的定位關(guān)系比較的大。所以,我們現(xiàn)在也暫且不去考慮。
  下面具體來談下:寶貝描述、銷量、好評、客服。
  一、寶貝描述,就是頁面中對寶貝的介紹。寶貝描述需要注意到哪些問題呢?
  1、頁面里的元素。2、元素排序的問題。3、文案的寫作。4、色彩的搭配。
  我不是這方面的專家,就稍微大致的講下,一般頁面當中需要包含的元素,以及排序大致如下:
  1、賣點2、促銷3、關(guān)聯(lián)寶貝4、寶貝大圖5、模特圖6、寶貝特寫細節(jié)7、寶貝屬性8、買家實拍圖9、與別人家的對比10、原材料細節(jié)圖11、公司證書12、公司實拍13、產(chǎn)品包裝14、物流城市及物流情況15、買家須知16、關(guān)聯(lián)寶貝。
  這有一個原則,就是把你的用戶最關(guān)心的問題放在描述頁的最上面,一般很多時候,是信任和促銷放在最上面,但是類目不同,用戶關(guān)注的點也不一樣。所以,這個要自己對自己的用戶有一定的了解才好。
  還有就是關(guān)聯(lián)寶貝的放置位置,根據(jù)你自己的情況,你要是想主要銷售那個寶貝,關(guān)聯(lián)寶貝就放在下面,你要是只是用那個寶貝來引流,那建議把關(guān)聯(lián)寶貝放在上面。
  有時候,我們看到有些賣家里的圖片配上的文案感覺非常好,那我們的文案該怎么寫呢?給各位說個小技巧,可以自己對著那個圖片進行講解,然后把講解出來的文字大致編輯一下,就是一個好的文案了。
  色彩搭配的問題,李雷霆對美工不了解,上學的時候?qū)W的還是工科,對于圖片,大致就是你要把你的寶貝各個能夠表達自己的地方給展示出來。也就是把你想要顧客以及顧客自己關(guān)心的地方都展示出來,然后再美化一下。
  二、銷量,這點主要是起到羊群作用的,人們?yōu)榱伺聞e騙,同時也懶于自己動腦,往往會喜歡選擇大眾都選擇的東西。所以,賣的越多,那你的轉(zhuǎn)化率也就會越高。如何做銷量呢?目前大部分賣家的觀點就是刷單,先把基礎(chǔ)銷量刷出來,然后再去推廣。或者你也可以低價促銷,讓利給顧客,這樣也能提升轉(zhuǎn)化率帶來一定的銷量。
  三、好評,我在淘寶上買東西,先看一下寶貝的屬性,覺得是適合自己的,那就直接去看用戶評論了,用戶的好評比較多的,那我就會下手去買,用戶差評較多的,我就直接關(guān)店鋪去換另一家。好評這塊更多的是產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)的問題了。產(chǎn)品的質(zhì)量要是有問題的話,那啥都別說了。服務(wù)呢,有這么一個情況,如果買家買了一件產(chǎn)品,沒達到自己的期望值,那么他就會失望,達到了自己的期望值,那他就會滿意,超過了自己的期望值,那他就會驚喜。所以,掌柜們可以想想如何才能讓你的顧客驚喜,這樣他很有可能還會幫你轉(zhuǎn)介紹的。
  四、客服,很多評論都會講,某某客服很好,下次還會找某某客服,老板一定要給某某客服漲工資等等。這也就是說客服讓顧客很舒服,顧客舒服了,那他也就樂意掏錢購買了。所以,客服首先要讓顧客舒服,同時還要在交流的時候收集到顧客的一些信息,并以專業(yè)的知識為顧客挑選出更符合顧客的套餐、款式等。還有再給客戶推薦一些也更適合顧客的寶貝,讓顧客購買的更多。

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