今天我們來(lái)講的是如何提高回頭客，也許大家覺(jué)得這個(gè)話題說(shuō)得很多了。不過(guò)這次小編把自己的經(jīng)驗(yàn)和做法說(shuō)出來(lái)，可能對(duì)于大家的行業(yè)不同也許不能適用，即使適用也要看大家的膽量哦！但是新手們借鑒一下，也許在你行業(yè)中你就是另類(lèi)。
我們知道一個(gè)老顧客的消費(fèi)額一般得要10個(gè)新客戶才能彌補(bǔ)。所以老顧客很重要.得想辦法把他留下來(lái).而且要讓他把腰包里大部分的錢(qián)都花在你店里。對(duì)于我們需要做的是什么呢？
在現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)迅速時(shí)期，商家們已經(jīng)不再單質(zhì)量方面的提高，售后、態(tài)度、關(guān)懷以及一些列服務(wù)都非常到位。一些小賣(mài)家不惜虧本只為客戶的再次營(yíng)銷(xiāo)，希望客戶再次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候能帶動(dòng)其他產(chǎn)品。這些都是不錯(cuò)的選擇，但是也因行業(yè)不同也有不同，但是很多人都這樣銷(xiāo)售了?？蛻粼谫?gòu)買(mǎi)的時(shí)候 發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量以及一切都差不多的情況下如何選擇呢？那就是客戶根據(jù)自己感覺(jué)或者心中的想法來(lái)選擇了。為這個(gè)問(wèn)題偉偉想了好久如何能在這樣的環(huán)境中脫穎而出，如何在眾多新手們中展示自己的不同呢？
對(duì)于一些產(chǎn)品大家天天接觸或者經(jīng)常接觸那么這個(gè)物品可能客戶一買(mǎi)來(lái)就能很清楚的對(duì)質(zhì)量非常了解，那么對(duì)于其他一些的產(chǎn)品呢？偉偉是做床品類(lèi)的，那客戶一買(mǎi)來(lái)對(duì)于布料印染各方面都不熟悉即使你在描述中都寫(xiě)清晰但是有些客戶還是會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)。那么我們是不是能在質(zhì)量上更進(jìn)一步呢？不知道大家有往這個(gè)方面想過(guò)沒(méi)呢？
偉偉是這樣做的哦?？赡懿贿m合每個(gè)行業(yè) 也不建議大家一起跟著學(xué)，只是把經(jīng)驗(yàn)分享給大家。
在一次出貨的同時(shí)我想到了 要是客戶買(mǎi)來(lái)都帶有成品的小樣那樣不是讓客戶也能更了解一些呢。于是我在每批次成品上各拿出1件分別撕破（非常心痛，客單價(jià)都是上百的），客戶買(mǎi)什么型號(hào)什么花色就送你什么花色的小樣！那送了小樣之后呢？客戶不會(huì)看那又怎么辦呢？于是又想了個(gè)辦法打印圖文模式檢測(cè)方法，然后一同發(fā)給買(mǎi)家，這樣買(mǎi)家一看也就了解了。一個(gè)很大的工程哦，那需要很大的勇氣哦，對(duì)于我們這樣的小賣(mài)家。
在與客戶聊天的時(shí)候客戶肯定會(huì)問(wèn)你這個(gè)正品嗎？這個(gè)質(zhì)量怎么樣？會(huì)不會(huì)壞或者其他什么問(wèn)題。站在商家的角度肯定會(huì)和客戶說(shuō)明一切，但是有些客戶還是不會(huì)怎么相信，即使拿到東西感覺(jué)有點(diǎn)不好就認(rèn)為商家在欺騙。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題也想了很多，我把百度文庫(kù)專(zhuān)業(yè)的權(quán)威文章關(guān)于我的行業(yè)我的產(chǎn)品相關(guān)的重點(diǎn)打印在了紙上也一同發(fā)給客戶，這樣又給買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品又增加了一點(diǎn)信任哦。
看下發(fā)給客戶的發(fā)貨單
在單子的反面發(fā)貨單不是單一的文字而是帶有寶貝圖片的發(fā)貨單。。發(fā)貨單很多賣(mài)家都有使用，但是發(fā)貨單也許有另外的用途呢？假如您看到這里覺(jué)得有什么想法呢？不要覺(jué)得這個(gè)簡(jiǎn)單哦，光是成品布料小樣需要的代價(jià)也是很大的哦（我的產(chǎn)品類(lèi)型比較多至少撕破上千的哦 沒(méi)賣(mài)先毀上千不建議大家學(xué)習(xí)哦）不過(guò)做到今天也沒(méi)虧本起碼有很多忠實(shí)的老客戶哦。
結(jié)束了嗎？沒(méi)有哦，偉偉又在包裝上下了狠手，一般的是普通包裝的。小編特地自己定制了自己的盒裝帶上了自己小店的LOGO。我是9月又開(kāi)的店，剛剛上去是沒(méi)有幾筆生意的 我直接購(gòu)買(mǎi)了三千元的包裝，那個(gè)對(duì)于屬于新手的我心痛啊。。。但是為了與眾不同我還是走了那一步。身邊的朋友說(shuō)瘋了，不過(guò)我這2個(gè)月的表現(xiàn)他們都說(shuō)這個(gè)還是值得的。雖然沒(méi)有什么利潤(rùn)但是我能贏得一批老客戶，在成本增加這么多的情況之下我還能有些盈利，我覺(jué)得這個(gè)還是很有收獲的。
編后語(yǔ)：
新手們大家看了，個(gè)人對(duì)于如何提高回頭客有什么看法呢？也許有人覺(jué)得做法太偏激，當(dāng)然我也不建議大家跟著學(xué)哦 因?yàn)樾袠I(yè)不同有些也不能借鑒，還有這個(gè)也是提前需要付出很多的。但是相對(duì)大家說(shuō)的是，我們作為新手不要覺(jué)得我們起步晚了別人已經(jīng)形成規(guī)模了我們比不過(guò)別人，其實(shí)我們還是能找出特別的地方。用心去發(fā)掘一下我們的店鋪更深入的了解下自己的行業(yè)，你肯定會(huì)找出你的不同。有客戶對(duì)我說(shuō)你的商品倒不像小店的很像商城一樣的。在我看來(lái)付出的那么多能換回一些客戶這樣的肯定，我還能有什么不值得呢？與眾不同不是沒(méi)有，而是需要靠你強(qiáng)大的內(nèi)心去發(fā)掘。加油吧！！
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