一、第五條第（三）項(xiàng)，“經(jīng)營(yíng)淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件類(lèi)目下的二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡商品的軟件商及代理商須經(jīng)淘寶審核備案，且需符合該二級(jí)類(lèi)目的準(zhǔn)入條件”，具體指的什么？
(一) 充值軟件的加款卡只允許9個(gè)軟件商的官方店鋪出售，名單如下表。
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官方旺旺ID
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公司名稱(chēng)
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first_0
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上海炫速網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司
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賽爾維思科技
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廣西南寧賽爾維思信息科技有限公司
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smmu1995
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北京智睿遠(yuǎn)博管理咨詢(xún)有限公司
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籬笆外的秋千
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上海眾商網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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bifghy
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南陽(yáng)市江山信息技術(shù)有限公司
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rainboy860127
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棗莊福緣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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流行驛站ma
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深圳市淘訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
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coolgol
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上海拓安網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
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美瘦女
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濟(jì)南銳堯信息技術(shù)有限公司
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(二) 代理商由充值軟件平臺(tái)商推薦，每個(gè)充值軟件將推薦79名代理商，代理商必須滿(mǎn)足以下條件：
1.單個(gè)自然月全店退款率（單月退款筆數(shù)/當(dāng)月支付寶成交筆數(shù)）不高于5%；
2.單個(gè)自然月充值軟件訂單小二介入且判定成立的投訴筆數(shù)與退款筆數(shù)之和小于5筆，如若非賣(mài)家自身原因?qū)е虑笆黾m紛大于等于5筆，賣(mài)家應(yīng)舉證證明，淘寶將酌情處理。
3.好評(píng)率不低于98%；
4.須加入消保，并交納消保基礎(chǔ)保證金；
5.宣傳真實(shí)：不能宣傳虛假信息，包括但不限于宣傳幾天上鉆、月入多少、贈(zèng)品價(jià)值多少、可以不斷靠發(fā)展代理獲得返點(diǎn)等虛假信息。
二、第六條，“淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件類(lèi)目下充值平臺(tái)軟件/加款卡二級(jí)類(lèi)目的賣(mài)家發(fā)布的商品需在授權(quán)范圍內(nèi)。”授權(quán)范圍如何理解？
軟件商的官方店鋪及其代理商均只能發(fā)布該充值軟件商授權(quán)其發(fā)布的商品。
三、第九條第（二）項(xiàng)，“退款成功率等指標(biāo)不符合類(lèi)目指定標(biāo)準(zhǔn)的”是指什么？
（一） 網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件類(lèi)目，當(dāng)發(fā)貨狀態(tài)下退款成功率高于3%時(shí)，會(huì)被淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場(chǎng)清退。
（二） 本地化生活服務(wù)、服務(wù)市場(chǎng)、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理，當(dāng)發(fā)貨狀態(tài)下退款成功率高于3%時(shí)，會(huì)被淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場(chǎng)清退
發(fā)貨狀態(tài)下的退款成功率=已發(fā)貨狀態(tài)下的退款成功筆數(shù)/成交筆數(shù)。按照自然周（即周一至周日）計(jì)算。
發(fā)貨狀態(tài)下退款成功率按照一級(jí)類(lèi)目各自計(jì)算，如果一個(gè)賣(mài)家在多個(gè)類(lèi)目下都有商品，則分別計(jì)算.
?四、第十條第（三）項(xiàng)“12個(gè)月內(nèi)同一軟件商名下,不再符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的代理商比例大于等于15%或12家，軟件商將被清退”，具體指的是什么？
基于原《淘寶通訊市場(chǎng)管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》的內(nèi)容，自2013年12月15日規(guī)則生效之日起，對(duì)軟件商名下因不符合準(zhǔn)入條件的代理商比例和數(shù)量進(jìn)行計(jì)數(shù)，如大于等于15%或達(dá)到12家， 軟件商將被清退。如2013年12月15日至2014年12月14日期間，其名下不符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的代理商累計(jì)數(shù)量未達(dá)到15%或12家，累計(jì)的數(shù)量將在14年12月15日清零。
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