賣家不知道中差評是可以和買家協(xié)商修改的，或者知道而不主動去和買家協(xié)商。下面網(wǎng)店學(xué)堂就為大家介紹下如何修改中差評。

如何成功地修改評價

步驟一：

看到了中差評后，看看中差評的內(nèi)容是什么，是產(chǎn)品問題、服務(wù)問題還是運輸問題，然后通過旺旺留言給買家。

步驟二：

在旺旺上留言，對買家動之以情，曉之以理，語氣要友好，態(tài)度要誠懇，說話要親切，多用一些表情。

步驟三：

如果旺旺上沒有回應(yīng)，或者買家很久沒上旺旺了，看看能不能找到買家的手機或者座機。找到手機的話，先發(fā)短信到買家的手機上，若很久沒有回應(yīng)，那就直接打買家的手機吧！如果只能找到座機的話，那就直接打買家的座機了。電話打通了，首先要誠懇有禮地向買家道歉，解釋，若是產(chǎn)品問題，可和買家商議退換貨或者直接退錢。

步驟四：

如果旺旺、手機、座機都聯(lián)系不到，那就再試找一下買家的電子郵件，發(fā)個郵件過去。如果還不行，還有最后一招，呵呵，那就是寫封信用快遞寄到那個買家的地址，讓買家上淘寶聯(lián)系你，那個買家的地址你總該有吧！只要你的運氣還沒有壞到買家已經(jīng)搬了家的地步，那你就還有希望補救。只要你還有掘地三尺也要把那個買家找出來的決心和誠意，那你還是會找到辦法的。

步驟五：

最后，買家終于同意修改評價了，你馬上把下面這段話發(fā)給他，注意，這是最新的評價修改辦法，以前的辦法太折磨人了。方法如下：如果您需要修改評價，請您登錄“我的淘寶”—“信用管理”—“評價管理”—“給他人的評價”，找到相應(yīng)評價，點擊“我要修改”按鈕進行修改。評價只能修改一次，請謹慎操作；如需將評價刪除，請您點擊：

://service.taobao/support/leave_word.?content_id=244此鏈接，在留言中說明雙方的用戶名，小二會在收到留言后的24小時內(nèi)作出處理的。

這是兩個月前出臺的最新的修改評價的方法（很多人還不知道），這個方法大大降低了小二的工作量，大大提高了修改評價的效率和速度，無論對淘寶，對賣家，還是對買家，都是一個三贏的方法，值得大贊特贊，大書特書！

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本文來源： 如何讓中差評變?yōu)楹迷u