當(dāng)買家要求退款的時(shí)候，我們的快遞又是需要對(duì)方支付的，那要怎么樣才能更改退款的金額呢？請(qǐng)問(wèn)網(wǎng)店學(xué)堂淘寶退款金額怎么改？

如買家需要修改退款金額，可以進(jìn)入“我的淘寶”—“退款維權(quán)”—“退款管理”頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的退款交易查看退款詳情，在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”，重新填寫退款申請(qǐng)即可。

提醒：若沒(méi)有查看到相關(guān)修改退款協(xié)議操作，說(shuō)明此狀態(tài)買家無(wú)法直接修改退款。建議直接聯(lián)系淘寶買家熱線：0571-88158198

“退款協(xié)議達(dá)成，等待買家退貨”和“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨”這兩種退款狀態(tài)下買家沒(méi)有“修改退款協(xié)議”的按鈕，可以參考以下方法：

若仍需退貨

只想修改退款金額，可待賣家收到退貨后，請(qǐng)賣家先操作“拒絕退款”，此時(shí)退款狀態(tài)變更為“賣家不同意協(xié)議，等待買家修改”，您就可以點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”修改退款金額了。

若已不需退貨

退款狀態(tài)為“退款協(xié)議達(dá)成，等待買家退貨”時(shí)，此退款狀態(tài)已無(wú)法再修改退款申請(qǐng)為不退貨退款，如雙方已通過(guò)阿里旺旺協(xié)商達(dá)成一致不用退貨部分退款，您可以在申請(qǐng)退款的3天后在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，并上傳雙方約定的完整清晰的旺旺聊天記錄截圖，淘寶客服會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

退款狀態(tài)為“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨”時(shí)，您未退貨但網(wǎng)上操作了退貨，而此時(shí)雙方已通過(guò)阿里旺旺協(xié)商達(dá)成一致不用退貨部分退款，那么請(qǐng)賣家先操作“拒絕退款”，待退款狀態(tài)變更為“賣家不同意協(xié)議，等待買家修改”，您再點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”修改退款金額，隨后讓賣家操作“同意退款”即可。

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