有新手朋友問網(wǎng)店學(xué)堂,淘寶店鋪動態(tài)評分是什么?對店鋪有什么用呢?
網(wǎng)店學(xué)堂解答:
淘寶店鋪評分是指會員在淘寶網(wǎng)交易成功后,買家對賣家做出如下四項分別作出的1分-5分的評分:寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù),其中物流公司服務(wù)評分計入物流平臺,不計入賣家的評分中。
淘寶店鋪動態(tài)評分對店鋪有什么用呢?我們分為賣家和買家來說。
一、對買家來說:
1:通過三個方面(寶貝質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度)更加全面的了解賣家在已購買過商品中的買家心中的滿意度。
2:評價信息就更新鮮了,買家看到的店鋪動態(tài)評分永遠(yuǎn)都是近6個月的,了解賣家最新的評價信息是買家最想要的。
二、對賣家來說:
1:評價更為客觀:區(qū)分了對賣家和對物流公司的評分,賣家不用因為物流公司的服務(wù)差而得到低分。當(dāng)賣家發(fā)現(xiàn)“物流公司服務(wù)”項得分非常低,那就該考慮換合作物流啦!
2:店鋪發(fā)展不受歷史約束:很多賣家對歷史低分都會耿耿于懷,而店鋪動態(tài)評分給每個賣家的機會都一樣,只會將最近6個月的評分展示給買家,讓賣家放開心胸最大化的提高店鋪的綜合品質(zhì)。
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