提問：

請問網(wǎng)店學堂淘寶售后保障服務維權多久會處理？

回答：

淘寶售后保障服務投訴維權成功發(fā)起后，淘寶將審核您提交的資料，同時淘寶也將及時通知賣家在48小時內(nèi)主動與您聯(lián)系協(xié)商處理此問題。

若48小時內(nèi)賣家未響應或拒絕您的維權申請，淘寶將會在2個工作日內(nèi)介入處理。

若48小時內(nèi)賣家同意了您的維權申請，將根據(jù)不同的維權申請給予相應的處理時間，如：

1、如維權要求為不退貨、退款，賣家同意維權后給予48小時處理；

2、如維權要求為已退貨、退款，賣家同意維權后給予48小時處理。

3、如維權要求為需要退貨退款，賣家同意維權后給予雙方5天處理。

4、如維權要求為維修或換貨，賣家同意維權后給予雙方10天處理。

若在給予的時間內(nèi)，維權還未處理結束，淘寶將會在2個工作日介入處理，7個工作日給出處理意見。請保持您的通訊暢通，有必要時淘寶會主動和您聯(lián)系，同時請關注您的郵件、站內(nèi)信以及阿里旺旺消息。

提醒：如果逾期一直未有處理反饋，建議可直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。

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