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淘寶掀起史上最大一輪更新運(yùn)動(dòng)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-10 07:23:54  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

最大的信號(hào)是,淘寶正在對(duì)自己的核心定位做一次大的更新。

回顧過(guò)去12年發(fā)展史,淘寶共經(jīng)歷三次大的:一是賣(mài)便宜。淘寶成立初期,大量中小賣(mài)家涌入淘寶,為爭(zhēng)奪有限的推廣資源和用戶,中小賣(mài)家紛紛祭出低價(jià)殺招,同類(lèi)商品價(jià)格沒(méi)有最低只有更低,很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),淘寶幾乎成為便宜的代名詞。

二是賣(mài)方便。憑借低價(jià)獲取第一批忠實(shí)用戶后,淘寶意識(shí)到想要贏得長(zhǎng)足發(fā)展,必須構(gòu)建強(qiáng)大的服務(wù)體系,用戶界面、商務(wù)溝通、物流等環(huán)節(jié)急需升級(jí)。其中,最重要的一款產(chǎn)品就是支付寶,2004年上線的支付寶不僅展現(xiàn)支付本能,而且扮演擔(dān)保交易的角色。淘寶首頁(yè)歷經(jīng)幾次大型改版、阿里旺旺(淘寶版)支持用戶互通聊天和商戶管理商業(yè)信息、組建與電商配套的現(xiàn)代物流體系。

三是賣(mài)小而美。2012年9月份,馬云在第九屆網(wǎng)商大會(huì)上公開(kāi)表示:小而美是未來(lái)電商的方向。作為一個(gè)信號(hào),2012全球十佳網(wǎng)商評(píng)選,不看業(yè)績(jī),不看人氣,就看小而美。當(dāng)然,2012年,天貓作為一個(gè)獨(dú)立B2C平臺(tái)拆分。

“萬(wàn)能的淘寶”就是第三時(shí)期的定位。對(duì)內(nèi),大淘寶定位切割成“萬(wàn)能的淘寶,品質(zhì)天貓,活力聚劃算”。

這種定位的細(xì)分背后,是馬云對(duì)電商流量運(yùn)營(yíng)的一盤(pán)大棋。天貓瞄準(zhǔn)的是大品牌的流量,聚劃算瞄準(zhǔn)的是折扣的流量,淘寶瞄準(zhǔn)的則是一個(gè)大生態(tài)的流量,一群中小公司的流量聚合平臺(tái)。

從流量的角度來(lái)看,淘寶也面臨巨大挑戰(zhàn),外部敵人是微信加速去中心化,大量個(gè)人賣(mài)家只做微信,大量淘寶賣(mài)家將用戶洗到微信。

內(nèi)部則是天貓和聚劃算的分流,更重要的是,淘寶如何抓住一個(gè)大痛點(diǎn)作為發(fā)動(dòng)機(jī)。

“便宜”是一個(gè)大痛點(diǎn),“方便”也是一個(gè)大痛點(diǎn)。

小而美是一個(gè)趨勢(shì),但對(duì)用戶而言還算不上大痛點(diǎn)。

“可勁造”的背后,是淘寶的大野心:從電商平臺(tái)的功能屬性向情感屬性的演進(jìn)。

換句話說(shuō),淘寶試圖從一個(gè)電商平臺(tái)升級(jí)為一個(gè)生活方式平臺(tái)。

在我看來(lái),淘寶正面臨一個(gè)巨大轉(zhuǎn)折點(diǎn),就是如何把挖掘出“小而美”背后的用戶大痛點(diǎn)。

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