在淘寶開店流量起起伏伏很正常，進(jìn)行店鋪診斷以及開店在診斷后給予最好的補(bǔ)救措施這是最重要的，今天就來跟大家講一講如果店鋪流量下降了，我們應(yīng)該如何去補(bǔ)救？

流量是店鋪的生命線，是需要所有的淘寶賣家每天都要關(guān)注的數(shù)據(jù)。但是具體應(yīng)該如何去看店鋪的流量是否健康呢？如果發(fā)現(xiàn)流量下滑了（尤其是持續(xù)的大幅度下滑了），應(yīng)該如何去迅速把脈找到核心問題呢？

打開生意參謀的首頁，拉到第二屏的“核心指標(biāo)”那里，第一個就是最近30天的日均訪客數(shù)，也就是流量，這里面一共是三條線，藍(lán)色的線是本店鋪的，綠色的線是同行同層均值，橙色的先是同行同層優(yōu)秀的。

一般情況下，這個流量有沒有問題要綜合考慮。首先，這條線肯定是越高越好，但是一條健康的線應(yīng)該是在行業(yè)均值以上，優(yōu)秀線以下，也就是說藍(lán)線應(yīng)該在綠線和橙色線之間。這基本可以說你的訪客是正常的，是沒有問題的，如果一直在行業(yè)均值以下，那么你的訪客肯定出問題了。

好了，這是根本的，接下來我們看，如何全面系統(tǒng)的去分析店鋪的流量數(shù)據(jù)。

1、看一下整體趨勢

還是生意參謀，打開市場行情——行業(yè)洞察——行業(yè)大盤，選擇最近30天的數(shù)據(jù)，然后你會看到下面這張圖：

對比上面的最近30天的訪客數(shù)據(jù)，我們可以看到，這個店鋪的訪客數(shù)據(jù)實(shí)際上下降的比較厲害。因?yàn)檎麄€行業(yè)大盤從9月初開始，整體訪客數(shù)據(jù)上揚(yáng)幅度較大，但是這個店鋪的訪客數(shù)據(jù)從8月27號開始就一直是下降的趨勢。行業(yè)大盤上升，店鋪數(shù)據(jù)下降，那肯定是店鋪出問題了，接下來肯定就是找原因了。

2、流量不一定高就是好事兒

在“核心指標(biāo)”里面還有一項(xiàng)數(shù)據(jù)是“支付轉(zhuǎn)化率”，正常情況下，這個數(shù)據(jù)最好跟訪客數(shù)據(jù)同步，也就是說都在行業(yè)均值和行業(yè)優(yōu)秀之間（當(dāng)然你都在行業(yè)優(yōu)秀附近更好了）。否則的話不管怎樣都會有問題，那么有問題的情況無非是下面三個：

（1）訪客數(shù)據(jù)在行業(yè)均值以下，支付轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)也在行業(yè)均值以下

這種情況問題是比較大的，因?yàn)橹Ц掇D(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)一直不行，所以影響了店鋪的綜合質(zhì)量得分，進(jìn)而進(jìn)一步影響自然搜索權(quán)重，所以流量下降，如果這時候直通車、鉆展等付費(fèi)流量也跟不上的話，那么整體流量就會很低，相當(dāng)于惡性循環(huán)，店會越做越死。

這種情況一般要從三點(diǎn)著手解決：第一是看一下產(chǎn)品是不是不符合市場；第二看一下詳情頁設(shè)計(jì)是不是太差導(dǎo)致轉(zhuǎn)化下降的；第三，首先通過付費(fèi)流量拉一下，與此同時進(jìn)行自然搜索優(yōu)化。

（2）訪客數(shù)據(jù)在行業(yè)均值以下，支付轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)在行業(yè)均值以上

這種情況出現(xiàn)的也比較多，一般會意味著兩個問題：

第一，較高的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)是刷單刷出來的，但是因?yàn)樗蔚男Ч患?，并沒有提高自然搜索權(quán)重，所以較高的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)對于店鋪綜合質(zhì)量得分的提高沒有幫助，也就直接導(dǎo)致訪客數(shù)量并沒有增加。

第二，流量結(jié)構(gòu)不合理。較好的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)如果是因?yàn)楫a(chǎn)品有優(yōu)勢，但是訪客數(shù)一直表現(xiàn)不好，這說明“免費(fèi)”和“付費(fèi)”這兩個流量大頭其中某一個出問題了。有可能數(shù)據(jù)大部分來自付費(fèi)流量，自然搜索優(yōu)化不好；也有可能是直通車等付費(fèi)流量投入不足，而又因?yàn)閷蛹壪拗屏肆髁刻旎ò宓膯栴}，自然搜索流量達(dá)到了上限。

（3）訪客數(shù)據(jù)在行業(yè)均值以上，支付轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)在行業(yè)均值以下

一般出現(xiàn)這種情況，很快你就會發(fā)現(xiàn)，你的訪客數(shù)據(jù)會持續(xù)下滑，一直下滑到行業(yè)均值以下。這個下滑的幅度取決于你付費(fèi)流量的投入程度。因?yàn)榫C合轉(zhuǎn)化率持續(xù)在行業(yè)均值以下，最大的問題就是說明你消化流量的能力是有限的，這時候你要配合客單價，如果你的客單價明顯高于行業(yè)均值，還好，如果客單價水平也在行業(yè)均值以下，或者跟行業(yè)均值一樣，那么你的自然搜索流量會下降的非常明顯。

整體的訪客數(shù)水平會看你的付費(fèi)流量投入程度，如果一直大額投入的話，那么你下降的就慢一些，但是這已經(jīng)說明你的店鋪問題比較大了。

3、從哪里看里流量結(jié)構(gòu)

還是打開生意參謀——經(jīng)營分析——流量概況——流量來源排行，看一下最近30天的數(shù)據(jù)，你基本就知道你大概的一個流量結(jié)構(gòu)：

這個店鋪，可以看到幾乎沒有主流的付費(fèi)流量渠道“直通車”和“鉆展”，淘寶客流量占得比重比較高。而他的轉(zhuǎn)化率又一直在行業(yè)均值以上，結(jié)合前面的訪客數(shù)據(jù)一直在行業(yè)均值以下的現(xiàn)實(shí)，基本可以判斷，這個店鋪的自然搜索權(quán)重還是可以的（至少不會太差），再看一下他的店鋪層級，基本在第二層級和第三層級左右，也就是說底層賣家。這在很大程度上限制了這個店鋪的流量天花板。

所以，這個店鋪業(yè)績?nèi)绻雽?shí)現(xiàn)提升的話，最好的，也是最直接的方法就是在保住當(dāng)前店鋪?zhàn)匀凰阉鳈?quán)重的前提下，加大直通車和鉆展的投放，拉高整個的訪客水平，拉升整個店鋪層級。

4、關(guān)注一下主流流量渠道的轉(zhuǎn)化率問題

除了我們要關(guān)注前面的綜合支付轉(zhuǎn)化率外，我們還要看的一個數(shù)據(jù)就是各個主流渠道的下單轉(zhuǎn)化率。因?yàn)槟愕闹饕髁縼碓慈绻D(zhuǎn)化率出問題了，那么這個渠道的流量很有可能也會收到影響，尤其是自然搜索流量和直通車流量。

還是看上面的圖，手淘端下單轉(zhuǎn)化率基本接近行業(yè)均值，但是PC端淘寶搜索和天貓搜索的轉(zhuǎn)化率都低于行業(yè)均值。手淘端的淘寶客還可以，而PC端的淘寶客就要差一些。那基本可以確定在手淘端自然搜索的表現(xiàn)是要好于PC端的，這個從關(guān)鍵詞排名等方面都是可以印證這個結(jié)論的。如何快速在權(quán)重上超越競爭對手，很多人都在研究這個東西，我這里面有個小技巧。如果有需要，大家可以看我作者介紹聯(lián)系我所取！

5、針對店鋪的實(shí)際情況改善流量

這是核心，你一定要知道你的店鋪流量為什么下滑了，為什么一直表現(xiàn)不好，然后才能找到最有針對性的打法：

（1）流量結(jié)構(gòu)不合理導(dǎo)致且自然搜索優(yōu)化有問題的

這種一般表現(xiàn)就是幾乎寶貝沒有什么排名，沒有什么自然搜索流量，但是轉(zhuǎn)化不錯，產(chǎn)品有優(yōu)勢。這樣的寶貝，最關(guān)鍵的操作方法有三點(diǎn)：

改標(biāo)題：關(guān)鍵詞布局一定有問題。重新選關(guān)鍵詞，重新選標(biāo)題，也不用擔(dān)心會影響權(quán)重，沒有權(quán)重你擔(dān)心啥??！根據(jù)生意參謀選精準(zhǔn)的長尾詞，開始的時候不要太期待大詞，大詞修改標(biāo)題后一個月，看看長詞的權(quán)重上來沒有，上來了再優(yōu)化。

改首圖：首圖一般點(diǎn)擊率會不是特別好（否則這樣的產(chǎn)品在新品期應(yīng)該就能起來），所以需要修改一下首圖，用直通車測圖，選擇點(diǎn)擊率好的圖片。

精準(zhǔn)補(bǔ)單優(yōu)化：不要多大量，但一定要精準(zhǔn)，不用平臺，保證號的安全。

（2）搜索排名穩(wěn)定的情況

這種情況下，一般是直通車和鉆展等付費(fèi)流量的投入不夠?qū)е碌?。但是你在開車和鉆展的時候，還必須考慮綜合轉(zhuǎn)化率的問題。因?yàn)橐恢鞭D(zhuǎn)化是比較好的。

所以開車不要上來干大詞，全部干精準(zhǔn)的長尾詞，少沒關(guān)系，多開就行了。鉆展的投放也是如此，盡量保持流量的精準(zhǔn)性。

（3）綜合轉(zhuǎn)化率下降導(dǎo)致的

這種情況也是比較多的，綜合轉(zhuǎn)化率下降，導(dǎo)致店鋪綜合質(zhì)量得分下降，進(jìn)而自然搜索權(quán)重下降。這種只有全面提升轉(zhuǎn)化率了。

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本文來源： 店鋪流量下降怎么辦？教你如何拯救！