其實對每一個淘寶賣家來說，肯定在運營店鋪的過程中會遇到一些疑問，但是又希望能夠獲得官方的答復(fù)，其實阿里小蜜就可以幫助到各位，那么今天我就來給各位介紹一下阿里小蜜到底可以做些什么呢?

一、代替淘寶人工客服，通過小蜜就能一鍵完成，比如查看物流、申請退款/售后、運費險等一鍵式功能。

二、在線溝通、回復(fù)迅速，免除大家等待的時間，這樣大家也不用經(jīng)常抱怨客服回復(fù)消息慢，半天解決不了問題。

三、售后服務(wù)，大家如果遇到不能處理的問題，可以直接問它。

四、查看天氣情況，手機話費充值、機票預(yù)訂等生活服務(wù)。

而且充話費已經(jīng)成為了使用頻率非常高的一項服務(wù)。此外，還有很多人通過小蜜查看天氣情況，訂閱機票，或是打發(fā)時間可以調(diào)戲它，大家都用的很熟練。

如果各位買家遇到著急需要處理的問題而人工客服又需要等待時，不妨嘗試智能服務(wù)，在諸多時候能夠幫助我們解決這一系列的問題，如果你還沒有用過，可以到后臺去找找小蜜跟它聊聊天，你會發(fā)現(xiàn)，有了智能客服，確實能夠在第一時間幫到你不少。

入口在哪?

1. 阿里小蜜是人工智能客服，升級后又名“客服小蜜”。淘寶會員發(fā)起的每個問題由阿里小蜜機器人先進行系統(tǒng)判斷，非復(fù)雜問題繼續(xù)由機器作答，復(fù)雜問題人工完成。尋找人工客服直接找人工服務(wù)意圖：“我要找人工”、“人工客服”等。

2. 打開手機淘寶app，我的淘寶-必備工具-客服小蜜，在客服小蜜對話頁面，直接輸入“人工客服”，頁面就會出現(xiàn)“聯(lián)系人工客服”提示，點擊即可聯(lián)系人工客服。

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