相信接觸淘寶的朋友對7天無理由退換貨都不陌生，但是它的具體規(guī)則是什么?作為淘寶賣家又該必須了解的有哪些?今天小編就為大家講解一下淘寶7天無理由退換貨規(guī)則。
7天無理由退換貨的7天指：自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算，滿168小時為7天。對需要退換貨的買家，須保證退回的商品完好。
淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。這一點也就是說有的賣家出售的商品是必須支持七天無理由的，即使在詳情頁或其他地方標注“不支持七天無理由”也是無效的，一旦被買家發(fā)起小二介入，賣家肯定是會被判罰的。怎么才能在售后過程當中盡量減少店鋪的損失呢?
那哪些類目是必須要支持七天無理由退換貨的呢?淘寶官方也給出了范圍。
圖1 七天無理由退貨類目表
值得注意的是：
1、賣家發(fā)布的商品屬于支持"7天無理由退貨"服務的范圍內(nèi)，就必須提供售后服務，并嚴格遵守;
2、若買家向賣家提出"7天無理由退貨"，賣家需積極響應，并主動協(xié)商，根據(jù)淘寶要求提供相關證明;
3、當淘寶判定賣家未履行其"7天無理由退貨"服務，即視為賣家違規(guī)，淘寶有權給予賣家相應處罰。
4、如買家提出"7天無理由退貨"的申請時，交易尚未成功，賣家必須做好售后服務;在賣家拒絕履行"7天無理由退貨"承諾的情況下，淘寶有完全的權利按照協(xié)議約定和淘寶規(guī)則進行處理；
5、如買家提出"7天無理由退貨"的申請發(fā)生在買家已點擊”確認收貨”,交易成功付款完畢后，或被支付寶強制打款后，在賣家拒絕履行承諾的情況下，淘寶有權依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行承諾。
6、賣家需在收到買家退回商品之日起七日內(nèi)退款給買家，未按時退款的，淘寶有權直接操作退款給買家。
從以上規(guī)則可以看到，淘寶在“七天無理由退貨”上是更偏向買家的，賣家在自己類目已經(jīng)被強制要求“七天無理由”時，能做的就是檢查商品是否完好，配合買家履行承諾。
圖2 電腦端七天無理由退換標識
除此之外，關于淘寶7天無理由退換貨的規(guī)則中的郵費一項，小編也給大家講講。
郵費問題遵循：交易中的運費爭議，根據(jù)"誰過錯，誰承擔"的原則處理的原則：
1、若淘寶判定賣家責任(如商品存在質(zhì)量問題、描述不符合等)，來回運費都需要由賣家承擔 ;
2、買家責任(不喜歡/不合適等)，買家承擔來回運費;如商品為賣家包郵商品，買家只需要承擔退貨運費;
3、如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。
以上就是淘寶7天無理由退換貨規(guī)則問題的解答了，關于商品完好的具體標準
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