自快手催發(fā)貨上線后，消費(fèi)者咨詢率呈現(xiàn)明顯下降趨勢(shì)，且大大降低了不滿意度。為覆蓋更多的“催發(fā)貨”場(chǎng)景，本次對(duì)此產(chǎn)品功能進(jìn)行改造升級(jí)！本期新增自助「催發(fā)貨」入口，消費(fèi)者前來咨詢發(fā)貨問題時(shí)可自助申請(qǐng)催發(fā)貨；且被催促的訂單可自動(dòng)接通erp功能，這樣就能為催促發(fā)貨的老鐵優(yōu)先安排發(fā)貨啦！

一、功能介紹

1、新增自助“催發(fā)貨”入口

當(dāng)用戶在當(dāng)前店鋪有180天內(nèi)的待發(fā)貨訂單時(shí)，在c端客服頁(yè)面底部增加催促發(fā)貨入口。

消費(fèi)者可選擇待發(fā)貨訂單，點(diǎn)擊“催促發(fā)貨”。

2、“已催促訂單”erp系統(tǒng)能力接通

如您是通過ERP發(fā)貨，針對(duì)消費(fèi)者點(diǎn)擊了“催促發(fā)貨”的訂單，平臺(tái)已經(jīng)開放接口，ERP服務(wù)商可以調(diào)取催發(fā)貨信息。

二、問答FAQ

Q1：自助“催發(fā)貨”功能需要開通智能客服嗎？

答： 不需要

Q2：什么樣的訂單不支持催發(fā)貨功能？

答：若您的訂單被系統(tǒng)判定存在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，不會(huì)向您展示催發(fā)貨按鈕。

以上為本次甩手關(guān)于快手自助“催發(fā)貨”功能的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

更多推薦：

快手小店智能客服-「催發(fā)貨」功能上線啦！

快手新增商品在架量級(jí)等限制說明，6月1日生效！

快手商家安心錢包賬務(wù)明細(xì)使用指南來了！

快消品貨源網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則、快手小店規(guī)則

本文來源： 快手自助“催發(fā)貨”功能上線，覆蓋更多催發(fā)貨場(chǎng)景！