淘寶官方提供的粉絲邀約功能，支持商家客服在日常用戶主動咨詢過程中，針對用戶對店鋪興趣人群主動邀約粉絲關(guān)注店鋪，獲取店鋪上新、店鋪活動等店鋪信息，建立店鋪聯(lián)系，有助于通過關(guān)注等場域、手段持續(xù)對消費者進(jìn)行主動的內(nèi)容運(yùn)營，引導(dǎo)粉絲進(jìn)行后續(xù)的進(jìn)店乃至轉(zhuǎn)化。接下來一起來了解這個功能。
一、消費者端產(chǎn)品示意圖：
二、操作教程
商家需登錄“千牛工作臺”，進(jìn)入“客服接待”主頁面。點擊對應(yīng)用戶的聊天窗口，點擊右上角，【智能客服】，選擇【邀請成為粉絲】，則系統(tǒng)自動發(fā)送對應(yīng)的邀約文案內(nèi)容
注：1、當(dāng)前邀約文案內(nèi)容為固定文案及固定內(nèi)容，客服發(fā)送后，可在線實時看到用戶的關(guān)注狀態(tài)，用戶關(guān)注后，消息卡片上則顯示【已關(guān)注】
2、目前該功能僅支持千牛pc客戶端，移動端功能敬請期待
3、當(dāng)天僅邀約商家開放，非邀約商家統(tǒng)一6.05全量開放，請關(guān)注客服工作臺
淘寶客服邀約粉絲關(guān)注功能上線！快去邀請用戶成為粉絲吧。
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