新手運營美客多（Mercado Libre）時，常因不熟悉規(guī)則踩中 “雷區(qū)”，導致賬戶受限或商品下架。以下整理平臺最常見的 13 類違規(guī)行為，助商家提前規(guī)避風險，保障店鋪安全。

一、商品信息與類目違規(guī)

重復 / 錯誤信息：同一商品多次上架或錯放類目（如將手機配件歸入服裝類），會被平臺判定為擾亂秩序，降低曝光權(quán)重。

禁售品上架：銷售仿品、危險品（如電子煙、管制刀具）直接觸發(fā)審核，嚴重時永久封店。

虛假宣傳：夸大 “永久防水”“百分百純棉” 等不實描述，可能因欺詐投訴導致商品下架及罰款。

二、知識產(chǎn)權(quán)風險

侵權(quán)商品銷售：未經(jīng)授權(quán)使用品牌商標（如仿制 Nike 鞋）、盜版書籍等，首次侵權(quán)下架商品，多次違規(guī)直接封店。

惡意跟賣：冒用他人品牌名稱或設計（如改標銷售知名品牌配件），平臺將凍結(jié)賬戶并扣除銷售額 30% 作為違約金。

三、物流與庫存管理

超量發(fā)貨：預約送倉量與實際到貨量誤差＞5%，首次超發(fā)限制 4 周預約權(quán)限，二次超發(fā)凍結(jié) 2 個月。

IPI 分數(shù)預警：庫存績效分＜60 分將被限制庫容，需通過清理滯銷品、優(yōu)化補貨計劃提升分數(shù)。

四、訂單與服務違規(guī)

高取消率：缺貨導致訂單取消率＞5%，店鋪搜索排名下降，連續(xù)兩周高取消可能觸發(fā)審核。

售后響應延遲：48 小時未處理退貨請求或差評回復率＜70%，會導致店鋪聲譽（Reputation）降為 “黃色”，影響流量傾斜。

五、平臺合規(guī)紅線

稅務遺漏：墨西哥站點未注冊 RFC 稅號，平臺將代扣 20% 所得稅，且無法參加官方活動。

虛假交易：通過自養(yǎng)號刷單刷評，系統(tǒng)監(jiān)測到異常訂單量激增（如日銷從 10 單突增到 500 單）即觸發(fā)封店。

惡意競爭：向競品惡意差評或批量舉報，平臺通過 AI 識別后，涉事店鋪將被列入 “風險名單”。

多賬戶關(guān)聯(lián)：同一法人注冊多個店鋪，或不同店鋪使用相同 IP / 設備，將被判定為 “重復開店” 并全部封禁。

美客多運營的核心是 “合規(guī)優(yōu)先”，建議每周對照清單自查，尤其注意知識產(chǎn)權(quán)、庫存管理和售后響應等高頻違規(guī)點。提前規(guī)避風險，才能在拉美市場穩(wěn)定拓展業(yè)務。

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本文來源： 美客多運營高頻違規(guī)操作