《淘寶規(guī)則》，查看原文
違規(guī)行為的認(rèn)定與處理，應(yīng)基于淘寶認(rèn)定的事實(shí)并嚴(yán)格依規(guī)執(zhí)行。部分違規(guī)行為，淘寶網(wǎng)亦將引入大眾評(píng)審員機(jī)制進(jìn)行認(rèn)定，淘寶網(wǎng)會(huì)基于大眾評(píng)審員認(rèn)定的事實(shí)嚴(yán)格依規(guī)執(zhí)行。
淘寶用戶在適用規(guī)則上一律平等。

規(guī)則解讀：
一、為什么應(yīng)“基于淘寶認(rèn)定的事實(shí)”？
淘寶作為平臺(tái)的運(yùn)營者，負(fù)有對(duì)平臺(tái)監(jiān)管的責(zé)任，為保障淘寶網(wǎng)用戶合法權(quán)益，維護(hù)淘寶網(wǎng)正常經(jīng)營秩序，淘寶制訂了本規(guī)則，并有權(quán)依照規(guī)則對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行獨(dú)立的判斷與處理。

二、違規(guī)行為淘寶如何進(jìn)行認(rèn)定？
淘寶依靠有限的技術(shù)手段和普通人的認(rèn)知，以及在爭(zhēng)議雙方提交的證據(jù)和陳述的事實(shí)基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷與處理。

三、“依規(guī)執(zhí)行”是什么意思？
指依照本規(guī)則及相應(yīng)規(guī)則解釋執(zhí)行。對(duì)于本規(guī)則中沒有規(guī)定的，淘寶不作任何違規(guī)的認(rèn)定與處理。

四、為什么要引入大眾評(píng)審員機(jī)制？
為規(guī)范淘寶網(wǎng)平臺(tái)秩序，讓更多會(huì)員參與平臺(tái)治理，并增強(qiáng)淘寶網(wǎng)會(huì)員違規(guī)行為判斷的合理性和及時(shí)性，淘寶網(wǎng)嘗試由大眾評(píng)審員對(duì)會(huì)員違規(guī)行為進(jìn)行集體判斷。 大眾評(píng)審員機(jī)制詳情請(qǐng)見：http://pan.taobao.com/jury/help.htm

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本文來源： 淘寶規(guī)則違規(guī)認(rèn)定、處理與適用原則的實(shí)施細(xì)則