各位親愛的會員：
針對《淘寶爭議處理規(guī)則（修訂意見征集稿）》，我們自2015年6月30日開始進(jìn)行了意見征集，截止2015年7月7日，根據(jù)收到的有效反饋，68%的用戶認(rèn)為此次規(guī)則調(diào)整合適，認(rèn)為此次調(diào)整后，規(guī)則涵蓋的范圍更全面，規(guī)則更公平合理了。
若干位用戶對此次調(diào)整理解上有一些疑問，特反饋意見如下：
買賣雙方在淘寶上交易發(fā)生合同爭議，任一方可向淘寶進(jìn)行投訴或申請?zhí)詫毴斯そ槿?，淘寶會依照《淘寶爭議處理規(guī)則》進(jìn)行相應(yīng)的處理。此次調(diào)整將“買家發(fā)起維權(quán)”的情形也增加到了規(guī)則的適用范圍中，例如，買家在售中環(huán)節(jié)發(fā)起退款或退貨退款，尚未發(fā)起投訴或申請?zhí)詫毴斯そ槿?，在某些特殊情形下，淘寶將視情形主動依照《淘寶爭議處理規(guī)則》進(jìn)行相應(yīng)的處理。
再次感謝親們對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！
淘寶網(wǎng)
2015年7月14日
針對《淘寶爭議處理規(guī)則（修訂意見征集稿）》，我們自2015年6月30日開始進(jìn)行了意見征集，截止2015年7月7日，根據(jù)收到的有效反饋，68%的用戶認(rèn)為此次規(guī)則調(diào)整合適，認(rèn)為此次調(diào)整后，規(guī)則涵蓋的范圍更全面，規(guī)則更公平合理了。
若干位用戶對此次調(diào)整理解上有一些疑問，特反饋意見如下：
買賣雙方在淘寶上交易發(fā)生合同爭議，任一方可向淘寶進(jìn)行投訴或申請?zhí)詫毴斯そ槿?，淘寶會依照《淘寶爭議處理規(guī)則》進(jìn)行相應(yīng)的處理。此次調(diào)整將“買家發(fā)起維權(quán)”的情形也增加到了規(guī)則的適用范圍中，例如，買家在售中環(huán)節(jié)發(fā)起退款或退貨退款，尚未發(fā)起投訴或申請?zhí)詫毴斯そ槿?，在某些特殊情形下，淘寶將視情形主動依照《淘寶爭議處理規(guī)則》進(jìn)行相應(yīng)的處理。
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淘寶網(wǎng)
2015年7月14日
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