我們在淘寶上面購物，很多的商家們?yōu)榱俗屜M者們買的開心，都會附送一些贈品，如果消費者們收到的包裹里面的贈品是壞的該怎么辦呢?是不是可以去申請重新寄一份贈品呢?

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淘寶贈品只是一種附加的服務，不屬于商品的一部分，賣家可以拒絕贈品的退換貨的申請。

在淘寶上買東西送的贈品是壞的的處理方式有：

1、與賣家聯(lián)系，友好協(xié)商，要求賣家更換或重寄贈品;

2、如果賣家不同意，那么贈品可自行處理(比如自行修復或扔掉)。

贈品相關問題解答：

什么是贈品?

贈品包括：承諾附贈的產(chǎn)品、承諾附贈的服務、獎品。

贈品的發(fā)布要求

√：明示贈品屬性，如品種、規(guī)格、數(shù)量等。簡單來說就是送的是什么須在詳情頁描述清楚，做到所見即所得。

×：主次不分。例如：在商品標題中描述贈品的品牌信息，在主圖展示中單獨展示贈品或贈品信息比售賣商品更突出。“主次不分”會對消費者造成混淆。

×：在沒有法定經(jīng)營資質(zhì)的情況下發(fā)布特殊品類商品作為贈品。例如：食品、藥品、化妝品、音像制品等。

×：發(fā)布違禁品。

×：發(fā)布贈品價值超過5000元的抽獎活動。

贈品的品質(zhì)要求

天貓對贈品的品質(zhì)要求和售賣商品一樣，會進行不定期的抽檢，贈品因品質(zhì)不合格、標識標志不合格的處罰也會和售賣商品一樣哦!扣分、刪商品，一個都不能少。

贈品的發(fā)貨時間要求

贈品的發(fā)貨時間=售賣商品的發(fā)貨時間。

贈品活動的真實性

商品承諾贈品但拒絕履行的，消費者可以以“違背承諾”發(fā)起投訴。這里小喵要提醒一句：店鋪買贈活動結束記得及時更新頁面描述!遇到N多case都是活動結束了頁面信息沒改，最終白白扣了分。

售賣商品發(fā)生七天無理由退貨時，贈品怎么處理?

贈品應當完好并一同退回，贈品無法退回的，商家可以要求消費者支付事先標明的贈品價格。

各位親們，這個贈品是商家們贈送的，是不屬于商品中的，所以說即使是損壞了，買家們也無法去要求索賠哦，不過有良心的店鋪是會原因賠償您的，所以可以試試和商家們溝通。

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本文來源： 淘寶贈品破損可以換貨嗎?贈品相關問題解答