拼多多的活動客服的回復率在不斷的變更，也是為了建立好更好的購物環(huán)境，具體的變更做出以下變更。

一、規(guī)則內容

1.針對對象：所有報名新榜、愛逛街、9.9元特賣活動的商家

2.措施詳情：報名前1天“5分鐘回復率”指標須高于50%。若不滿足資質條件的商家，將無法報名該活動。

二、規(guī)則生效時間：2017年12月2日 00:00：00

三、為更便捷的回復買家，您可通過以下方式提高回復率：

設置機器人回復、訂單卡片自動回復、商品卡片自動回復等功能，設置頁面位于：多多客服-消息設置。

下載移動端APP，隨時隨地回復買家消息。

拼多多的回復率計算方式：

有效回復率=有效回復的消費者總人數/咨詢該商家的消費者總人數，8點到23點時間段咨詢的顧客，您在60分鐘內進行了回復的才是有效回復。若當天咨詢人數超過100且有效回復率低于50%，就會處罰1000元。（超過100人咨詢才開始計算罰款）(注：垃圾廣告目前仍然需要回復，隨便回復后右上角點舉報)

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本文來源： 拼多多報名活動客服回復率要求變更，12月2日生效